Elle achète un laser gadget pour son chat sur Temu et se retrouve devant la justice
» La qualité n’est pas le modèle économique de Temu. Reste un intermédiaire comme les sites Alibaba ou AliExpress. Ils sont légalement blindés. Ces sites mettent simplement en relation vendeurs et acheteurs. C’est donc à eux de prendre leurs responsabilités », explique Wajdi Baccouche, directeur général de l’agence marketing Eminence.
Certains sont malgré tout lourdement sanctionnés, comme le site e-commerce Wish, qui a fini par être radié. En effet, la DGCCRF a jugé dangereux 90 % des appareils électriques qu’elle a analysés et qui sont vendus sur la plateforme.
Suite aux reportages de la RTS, Temu a finalement retiré de la vente les offres illégales. Le site précise toutefois que les vendeurs sont responsables de leurs produits. Cette déclaration soulève des questions sur la responsabilité des plateformes de commerce électronique dans la vente de produits dangereux ou illégaux. Même si des sites comme Temu s’exonèrent de toute responsabilité, force est de constater que leur rôle d’intermédiaire facilite la vente de tels produits.
Bien que la sanction n’ait pas encore été déterminée par les tribunaux, l’expérience de Patricia rappelle aux acheteurs de faire preuve de prudence lorsqu’ils magasinent en ligne. Surtout lorsqu’ils achètent des produits à l’étranger, d’autant plus que leur facture sera plus élevée dans le cas de commandes passées hors UE.
