Depuis une semaine, des dizaines de milliers de foyers sont privés d’électricité, dans un contexte de troubles sociaux au sein de l’entreprise EDF-PEI. Ils sont responsables de nombreuses pannes d’appareils électroménagers. Un désagrément de bon augure pour les commerces spécialisés, pris d’assaut par des clients en quête de matériel de remplacement. Plusieurs magasins proposaient également ponctuellement des produits complémentaires, comme des ventilateurs et des lampes solaires.
Les foyers guadeloupéens ont retrouvé une vie normale en fin de semaine dernière, grâce à l’arrêt des coupures d’électricité. Les moteurs de la centrale de Pointe-Jarry étant à l’arrêt, les fournisseurs d’énergie ne peuvent plus répondre à la demande locale.
Dans le cadre de la grève à EDF-PEI, à l’initiative de la FE-CGTG, les négociations sont suspendues jusqu’à l’arrivée d’un représentant national de la direction de l’entreprise ; c’est en tout cas un tel interlocuteur qu’attendent les salariés mobilisés.
Mais les nombreuses coupures de courant ont causé des dégâts. Notamment aux appareils électroménagers des habitants touchés : réfrigérateurs et congélateurs principalement, mais aussi climatiseurs, machines à laver, fours, téléviseurs… de nombreux appareils ont rendu l’âme, au grand dam de leurs propriétaires.
De nombreux clients se rendent dans les magasins spécialisés pour les remplacer ; un véritable défilé.
Après une journée de travail, Tatiana a eu la désagréable surprise de retrouver son réfrigérateur en panne. Elle n’a aucun doute : il s’agit d’une conséquence directe des coupures de courant des derniers jours.
Son idée est de se tourner vers son assurance habitation, ou EDF. Mais elle a peu d’espoir de recevoir une indemnisation.
Je fais un peu de shopping pour voir les prix des réfrigérateurs, une dépense qui n’était pas du tout prévue pour ce mois-ci. Je suis rentrée à la maison, le réfrigérateur ne fonctionnait pas. C’est un peu embêtant, car l’assurance ne couvre pas les causes de coupures de courant. Maintenant, je vais me renseigner auprès d’EDF, mais ça va être difficile. Je le sais parce que ma mère a eu ce problème avec sa climatisation. Ni l’assurance ni la compagnie ne l’ont couvert.
Tatiana, victime guadeloupéenne des coupures d’électricité
EDF Archipel Guadeloupe, la société qui a organisé les coupures de courant, pourrait lui fournir une preuve de la panne, à présenter à son assureur.
Tatiana n’est pas contre la grève, mais elle estime que les partis doivent faire preuve de plus de respect envers la population, qui souffre d’une situation qui échappe à son contrôle.
Les vendeurs comprennent le désarroi des clients, mais ils ne peuvent pas compenser les effets négatifs d’une grève qui ne les concerne pas. Le remplacement des appareils n’est possible que si une garantie prolongée est souscrite.
Nous vendons beaucoup d’appareils en ce moment, en raison des pannes. Nous faisons le nécessaire pour nos clients qui ont une garantie prolongée sur leur appareil ; nous nous en occupons donc. Pour les autres, nous faisons une remise commerciale, afin qu’ils puissent avoir un nouveau produit, le plus rapidement possible.
Shirdy, vendeur dans un magasin d’électroménager
En cette période de forte chaleur, les appareils d’appoint se sont vendus comme des petits pains : ventilateurs solaires pour dormir sans climatisation, mini ventilateurs portatifs ou à main, ampoules anti-coupure, lampes de camping, brumisateurs, etc. Les générateurs se sont également vendus comme des petits pains.
Les magasins avaient un choix très large en stock, ils n’ont pas hésité à mettre les produits du moment en tête de rayon. Pourquoi se priver d’une telle aubaine !
