Une enquête de la direction de la protection de la population (DDPP) de Seine-et-Marne, où est situé le célèbre parc d’attractions, avait « mis en évidence une communication inappropriée », contraire « aux dispositions du Code de la consommation relatives aux pratiques commerciales trompeuses », précise la DGCCRF.
Accès illimité en réalité limité
Concrètement, des « quotas » restreignaient l’accès au parc aux « détenteurs d’un pass annuel », alors qu’ils étaient censés permettre l’accès aux attractions tous les jours de l’année. Fin 2022, plusieurs dizaines d’abonnés avaient manifesté leur mécontentement devant le parc à l’appel d’une page internet baptisée « les Oreilles Jaunes », en référence aux Gilets jaunes, rapportait alors Le Parisien.
Le média »60 millions de consommateurs » a immédiatement expliqué que les pass Infinity, Magic Plus et Magic Flex, qui permettaient théoriquement d’accéder au parc respectivement 365, 350 et 300 jours par an pour des prix allant de 499 à 319 euros par an, en réalité incluait des conditions restrictives.
Ils exigeaient notamment « une pré-réservation obligatoire pour chaque date de visite choisie ». Certains usagers ont signalé l’impossibilité de se rendre au parc aux dates souhaitées. Depuis, Eurodisney a repensé sa gamme de pass, supprimant notamment les quotas journaliers.
