Les passagers n’ont que 15 minutes pour s’asseoir à leur siège ou risquer de le perdre

La SNCF a modifié ses conditions de vente des billets TGV et Intercités, a constaté mercredi l’Agence Radio France, confirmant une information de l’UFC-Que Choisir. Désormais, si un voyageur n’occupe pas son siège réservé pendant les 15 premières minutes d’un trajet, celui-ci pourra être réattribué à quelqu’un d’autre.

« Le fait de ne pas réclamer un siège réservé dans les 15 minutes suivant le départ du train de la gare indiquée sur le billet peut entraîner la perte de la réservation du siège réservé et, plus généralement, de tout siège. » écrit la SNCF dans ses conditions générales de vente de septembre.

Dans la version précédente, celle de juillet, il était clairement indiqué que « Le fait de ne pas réclamer une place réservée dans un délai donné n’entraîne pas la perte de la réservation ».

Cette nouvelle règle s’applique aux trains nécessitant une réservation obligatoire, c’est-à-dire les TGV et les Intercités.