Il faut arrêter de prendre en compte les avis sur Amazon pour une raison très simple, mais encore méconnue.

Alors que de nombreux internautes prennent encore le temps de lire les avis Amazon avant de faire un achat, l’UFC-Que-Choisir met en garde contre ces derniers.

Amazon a acquis au fil des années une solide réputation dans son domaine. L’empire de Jeff Bezos est devenu, au fil du temps, une référence en matière de sites et plateformes de vente en ligne. Il faut dire qu’Amazon n’est pas devenu ce qu’il est aujourd’hui en quelques jours. Année après année, le site s’est enrichi de nombreuses fonctionnalités très appréciées des internautes.

L’une de ces fonctionnalités a récemment fait parler d’elle, mais pas de la meilleure des manières. L’institut UFC-Que-Choisir a en effet décrié les fameux avis d’utilisateurs que l’on retrouve fréquemment sur les fiches produits affichées sur le site. Selon l’UFC, une grande partie de ces avis seraient tout simplement faux, voire illégaux.

Les avis Amazon sont une excellente idée sur papier. Une fois le produit commandé et reçu, les utilisateurs peuvent laisser leur avis sur le produit, ainsi que sur la livraison assurée par Amazon ou une entreprise partenaire. Cela permet aux autres utilisateurs de s’assurer qu’un produit qui les intéresse est réellement intéressant et correspond à leurs critères de sélection.

Pourtant, les avis Amazon regorgent de faux utilisateurs ou d’avis biaisés. Le site UFC-Que-Choisir a recueilli les témoignages de plusieurs personnes ayant reçu un étrange prospectus suite à une commande passée sur Amazon. Ces vendeurs indépendants promettent à leurs clients des bons d’achat ou des cartes cadeaux d’une valeur de plusieurs dizaines d’euros en échange d’une note de 5 étoiles sur 5 sur leur commande. En bref : ils achètent des avis sur le site d’Amazon.

Cette technique n’est pas nouvelle. A la rédaction, nous avons nous-mêmes déjà obtenu un tel coupon il y a plusieurs années. Amazon dit lutter activement contre cette pratique, qui entraîne généralement des sanctions contre les vendeurs indépendants qui achètent et distribuent des cartes cadeaux et des bons d’achat. Malheureusement, ces mêmes cartes exigent généralement que les avis ne mentionnent pas le cadeau reçu. Ainsi, de nombreux avis Amazon sont donc falsifiés et remplis uniquement en échange de bons d’achat pour les utilisateurs.

Ne vous étonnez donc pas si, lors de la commande d’un article sur Amazon, celui-ci est accompagné d’un petit cadeau d’une valeur de 10, 20 ou 30 euros en échange d’un avis 5 étoiles sur la fiche produit. C’est à vous de faire ou non cette transaction, mais les utilisateurs ne risquent aucune sanction de la part d’Amazon.