Vous en avez assez d’être harcelé au téléphone par des démarcheurs insistant ? Vous pouvez désormais les signaler aux autorités grâce à une application pratique.
Bonne nouvelle pour tous ceux qui en ont assez des appels indésirables ! La plateforme SignalConso, gérée par la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF), évolue pour permettre aux consommateurs de signaler les démarcheurs téléphoniques abusifs. Ces appels, provenant souvent de numéros commençant par 09 48 ou 01 62, promettent des économies d’énergie au nom de l’Etat. Mais la DGCCRF le rappelle fermement : « L’Etat ne fait jamais de démarchage ».
Pour lutter contre ces pratiques, SignalConso propose une nouvelle fonction dédiée au signalement de démarchage téléphonique. Pour signaler un appel abusif, il suffit de se rendre dans la rubrique Démarche abusive de la plateforme, puis dans Démarchage téléphonique. Vous pouvez alors indiquer le numéro de téléphone suspect ainsi que la date et l’heure de l’appel. Cette démarche est simple et rapide, vous permettant ainsi de contribuer à la lutte contre ces arnaques. En 2023, SignalConso a déjà enregistré 270 000 signalements de consommateurs. Avec cette nouvelle possibilité de signaler les démarcheurs téléphoniques, le nombre de signalements pourrait bien augmenter, renforçant ainsi la protection des consommateurs.
Mais ce n’est pas tout. La DGCCRF améliore également le suivi des demandes des consommateurs. Désormais, une fois le signalement effectué, le professionnel contacté doit indiquer les mesures qu’il compte prendre pour résoudre le problème. Une fois le signalement traité, le consommateur est invité à donner son avis sur l’efficacité de la solution proposée. Cette nouvelle procédure assure une plus grande transparence et efficacité dans le traitement des litiges.
SignalConso ne s’arrête pas là. Pour les utilisateurs de l’application mobile, disponible sur iOS et Android, il est désormais possible de recevoir des notifications concernant les rappels de produits dangereux, qu’il s’agisse d’aliments, de jouets ou d’appareils électriques. Cette fonction est particulièrement utile pour les parents, qui pourront recevoir des alertes spécifiques sur les produits alimentaires infantiles.
L’application permet également d’accéder facilement à des conseils pratiques et aux résultats des enquêtes menées par la DGCCRF. Toutes ces informations sont disponibles dans l’onglet Actualités de l’application, vous permettant ainsi de rester informé des dernières actualités du consommateur.
SignalConso devient un outil indispensable pour tous les consommateurs soucieux de leur sécurité et de leur tranquillité. Grâce à ses nouvelles fonctionnalités, il est désormais plus facile de dénoncer les démarcheurs téléphoniques insistants et d’éviter les arnaques. Que ce soit pour signaler un problème, recevoir des alertes sur des produits dangereux, adoptez le réflexe SignalConso !