Mauvaise nouvelle si vous êtes client Orange et que vous êtes actuellement à l’étranger. L’opérateur français, ainsi que sa filiale low cost Sosh, font face à un incident qui perturbe leurs services d’itinérance dans certains pays européens. Les abonnés ne peuvent pas passer d’appels, envoyer et recevoir de SMS ou se connecter à Internet.
Rappelons que le « roaming » permet d’utiliser son forfait pour se connecter à d’autres réseaux à l’étranger. Ces frais de roaming, auparavant facturés aux abonnés lorsqu’ils voyageaient en Europe, n’existent plus depuis 2017. Lorsqu’il se rend dans un autre pays membre de l’Espace économique européen (EEE), l’abonné qui utilise son téléphone mobile ou son smartphone se voit facturer les tarifs de son opérateur français.
Orange a confirmé l’existence de ce problème sur les réseaux sociaux, tandis que des clients ont raconté leurs mésaventures. « En Grèce, rien ne fonctionne depuis ce matin et aucune information d’Orange »peut-on lire en réponse à la communication d’Orange. « Nous n’avons plus de connexion en Roumanie depuis plus de 4 heures »se lamente un autre utilisateur. « Pas de réseau téléphonique ni de 5G à Barcelone non plus » j’en ai écrit un autre.
Le problème touche les abonnés Orange et Sosh à l’étranger
L’opérateur a indiqué hier que ses équipes étaient « pleinement mobilisé pour rétablir les services le plus rapidement possible »Le problème semble être résolu, mais le problème persistait toujours vendredi.
Un incident perturbe actuellement les services de roaming d’Orange dans certains pays européens. Les équipes d’Orange sont pleinement mobilisées pour rétablir les services dans les meilleurs délais. Orange s’excuse pour la gêne occasionnée.
— Orange France (@Orange_France) 15 août 2024
Parmi les pays concernés figurent des destinations touristiques populaires comme l’Espagne, l’Italie, la Grèce, l’Allemagne, le Royaume-Uni, la Belgique et la Roumanie. Selon certaines informations, le problème concerne également des destinations comme la Norvège et Malte.
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