Sortie début octobre, la version 24H2 de Windows 11 peine à s’installer pour certains utilisateurs. Conscient du problème, Microsoft tente de proposer une solution vraiment surprenante.
Qui n’a jamais rencontré de bug lors d’une mise à jour Windows ? Il s’agit d’un phénomène assez récurrent pour le système d’exploitation, qui s’enrichit certes de nouvelles fonctionnalités, mais qui voit systématiquement apparaître de nouveaux problèmes.
Disponible depuis début octobre, la version 24H2 de Windows 11 souffre d’un bug particulièrement gênant pour certains utilisateurs. Dès qu’ils tentent de mettre à jour le système, ils reçoivent systématiquement un code d’erreur 0xc1900101. À première vue, la mise à jour semble s’être bien déroulée, mais c’est au redémarrage du PC que ce message d’erreur apparaît, indiquant que la mise à jour a échoué. Microsoft dévoile une solution pour le moins « originale », voire risible.
Windows 11 24H2 : ce que recommande Microsoft en cas d’erreur 0xc1900101
Le problème de l’erreur 0xc1900101 est connu depuis la build 26052 de Windows 11, sortie en février 2024. S’il a fallu attendre septembre 2024 pour que Microsoft tente enfin de la corriger, voilà qu’elle réapparaît avec la version 24H2 de Windows. Bien entendu, cela ne bloque pas le PC : une fois le PC redémarré et le message d’erreur affiché, le système annule la mise à jour et revient à l’ancienne édition de Windows 11.
Mais il y a de quoi s’agacer de ne pas pouvoir profiter de la toute dernière version de l’OS. Microsoft, conscient de ce problème, a trouvé comment le résoudre… Ou presque ! Voici la réponse officiellement fournie par l’équipe de support de Windows 11 :
« Le code d’erreur 0xc1900101 est une erreur générique qui apparaît lorsqu’une mise à jour échoue et est annulée pour une raison quelconque. Il s’agit d’un domaine que nous surveillons de près et qui peut avoir différentes causes, en fonction de la version vers laquelle vous essayez de mettre à niveau le système d’exploitation, ainsi que de votre configuration. Si vous essayiez de mettre à jour vers une version précédente d’Insider, veuillez essayer la version la plus récente car elle pourrait résoudre votre problème.»
Pour mettre à jour Windows 11 vers la dernière versionMicrosoft conseille donc… de mettez à jour Windows 11 vers la dernière version ! Bref, essayer d’installer la mise à jour plusieurs fois, en espérant qu’elle finira par fonctionner.
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Un problème de pilote à l’origine du bug d’installation de Windows 11 ?
Pas de bol, Microsoft n’apporte donc pas de véritable solution en cas de problème avec la version 24H2 de Windows 11. Il faut s’y mettre en espérant que la mise à jour daigne s’installer après plusieurs tentatives.
Cependant, sur l’une de ses pages de support on trouve un début d’explication quant à l’origine de ce bug d’installation. Cela concernerait les pilotes matériels : « Une erreur commençant par 0xC1900101 correspond généralement à une erreur de pilote », peut-on y lire. Dans ce cas, Microsoft recommande simplement de vérifier les pilotes, d’installer leurs mises à jour, voire de déconnecter le(s) matériel(s) supplémentaire(s). Cependant, l’opération peut s’avérer longue et pénible, puisque l’utilisateur doit alors naviguer visuellement, sans savoir quel matériel est responsable du code d’erreur 0xc1900101.