De nombreux utilisateurs de smartphones Samsung Galaxy rencontrent de sérieux problèmes après la dernière mise à jour déployée par la marque. Suite à son installation, certains appareils ont commencé à redémarrer en boucle.
De nombreux utilisateurs de Samsung Galaxy rencontrent de sérieux problèmes avec la dernière mise à jour déployée par le constructeur sud-coréen. Comme le rapportent nos confrères deAutorité Androidles utilisateurs affirment que leur téléphone est coincé dans un bootloopune boucle de démarrage. En d’autres termes, l’appareil redémarre constamment. Le téléphone est donc totalement inutilisable.
Il existe une multitude de témoignages en ce sens sur les réseaux sociaux, notamment sur Reddit. Un internaute explique même qu’il « travaille dans un magasin de téléphonie mobile et plus de cinq personnes sont venues aujourd’hui avec des S10 en boucle de démarrage. »
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Quels smartphones Galaxy sont concernés ?
Le bug semble affecter exclusivement anciens smartphones Samsung. Parmi les victimes, on retrouve de nombreux possesseurs d’un Galaxy S10, d’un Galaxy Note 10 ou encore de versions milieu de gamme comme les Galaxy M51 et A90. Dans le cas du S10, tous les modèles semblent être concernés, y compris les S10, S10+, S10e et le S10+ céramique.
Au moins un utilisateur du Galaxy S21 s’est mobilisé pour discuter de problèmes similaires. Les appareils proviennent de plusieurs régions du monde, dont plusieurs pays européens, comme la France ou la Belgique.
Une mise à jour du framework SmartThings
Les internautes pointent du doigt l’installation d’une mise à jour de SmartThings Framework, la plateforme développée par Samsung qui permet de connecter et de contrôler des objets connectés. Comme le souligne le média, Samsung vient de déployer une mise à jour du Framework SmartThings le 2 octobre dernier. Toutefois, les premiers rapports sur Reddit apparaissent moins de deux heures après le déploiement.
Peu de temps après le début de cette vague de blocages, Samsung a remplacé la mise à jour par une autre. Selon certains utilisateurs, la mise à jour défectueuse ne devrait donc plus faire de victimes. Certains utilisateurs ont décidé d’être proactifs en tirant un trait sur la plateforme :
Pour le moment, le géant de Séoul n’a pas encore réagi officiellement aux difficultés rencontrées par les utilisateurs. Afin de retrouver l’accès à leur smartphone, de nombreuses personnes ont été obligées de passer par une réinitialisation d’usinequi s’accompagne d’une disparition des données stockées sur le téléphone. Pour lancer une réinitialisation, rendez-vous dans les Paramètres de votre smartphone, puis dans la catégorie Gestion globale. Vous trouverez ensuite la section Réinitialiser, et enfin le bouton Réinitialiser toutes les données.
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Source :
Autorité Android
