Pour réduire leur facture énergétique, certains Français optent pour un médiateur. Cette dernière peut vous aider à faire valoir vos droits.
En France, les questions liées aux factures d’énergie concernent beaucoup de Français. C’est pourquoi les médiateurs existent.
La facture énergétique pourrait-elle baisser en 2024 ?
Parmi les principales préoccupations des Français depuis deux ans, on peut citer la facture énergétique. Il faut dire que la crise économique a mis à mal le portefeuille de nombreuses maisons.
La plus récente hausse des tarifs de l’électricité a fait l’objet d’une installation le 1er février 2024. Cette hausse a touché les consommateurs français avec une hausse de 8,6% pour ceux de l’option basse, de 9,8% pour ceux de l’option basse. option heures de pointe/Heures creuses.
Et plus de 10% pour les clients des offres EJP et Tempo, qui réduit leur attirance. Particuliers et professionnels se disent également préoccupés par cette hausse.
Selon les données gouvernementales, l’impact de cette augmentation s’annonce donc significatif pour tous les types de consommateurs. Un locataire d’un studio chauffé au gaz voit votre facture d’électricité augmente par exemple de 54 € par an.
Un locataire d’un studio chauffé à l’électricité voit sa facture augmenter de 100 € par an (consommation annuelle de 4 200 kWh). Une famille de quatre personnes vivant dans un appartement de 80 m² chauffé au gaz voit sa facture augmenter de 91 € par an, etc.
Une hausse inévitable de l’électricité
Depuis le 1er février 2024, le prix de l’électricité est passé de 0,2273 € à 0,2516 € facultatif faible. Cela entraîne une augmentation de 187 € sur la facture annuelle pour un foyer consommant 7 700 kWh par an.
Cette hausse des prix de l’électricité se définit comme une tendance observée depuis 2020. En quatre ans, la facture d’électricité a vu son prix passer de 1 312 € à 208,9 €, soit une hausse de 59 %.
Les hausses se sont donc accentuées depuis 2022, avec la crise marchés de l’énergie. Au cours des deux dernières années, le prix de l’électricité a augmenté de 41 %.
Ainsi, tous les ménages se disent concernés par cette récente augmentation les taux. Les abonnés au Tarif Bleu d’EDF, dont 10,6 millions de foyers en option base, 9,3 millions en option heures creuses, 500 000 en offre Tempo et 400 000 en offre EJP.
Alors, pour réduire la facture, certains Français se tournent à un médiateur pour faire valoir leurs droits. Et les résultats sont plus que à la hauteur.
Un médiateur pour faire baisser la facture énergétique
En 2022, 30 558 candidatures ont été déposées au médiateur national Énergie. Parmi eux, 8 567 ont été jugés recevables à la médiation.
Cet organisme indépendant, créé en décembre 2006, a donc pour objectif de résoudre les litiges entre les entreprises du secteur énergétique et leurs clients. Depuis sa création, ce service n’a cessé de gagner en popularité chez les Français.
Cette dernière a également vocation à être ouverte aux associations et syndicats de copropriétaires. et microentreprises avec moins de dix salariés. Et réalisant un chiffre d’affaires annuel inférieur à 2 millions d’euros.
Selon les statistiques du médiateur énergie nationalerelayé par RMC, 29 % des litiges traités en 2022 concernaient des litiges liés au niveau des factures d’énergie.
Le client doit préalablement adresser une réclamation écrite à son fournisseur d’énergie. S’il n’obtient pas de réponse dans un délai de deux mois, il peut alors saisir le médiateur.
Le litige se déclare en ligne, sur le site officiel. du médiateur national, via un formulaire. Pour être considérée comme recevable, la demande doit avoir fait l’objet d’une tentative de règlement amiable avec le fournisseur.
Une fois le dossier reçu, le médiateur national adresse un accusé de réception reçu à l’abonné. En cas d’irrecevabilité, une explication est fournie.
Si la demande est acceptée, un chef de projet examine soigneusement le dossier. Le médiateur propose alors un accord amiable, qui peut être accepté ou refusé. En cas de désaccord, le client a la possibilité d’engager une action en justice.
