Serait-ce une nouvelle façon de faire
économies ? Alors que le gouvernement de Michel Barnier est en pleine discussion sur Budget 2025,
et que les impôts et les factures des Français augmenteront très probablement l’année prochaine, certains, en arrêt maladie, j’ai déjà du mal à joindre les deux bouts.
La raison ? Une bonne partie a été privée, sans raison ni explication, de compensation ce qui leur a permis de survivre au quotidien. Une très mauvaise nouvelle pour les ménages déjà précaires, qui se retrouvent dans une situation financière très difficile. Un problème reconnu par leAssurance maladiequi a admis avoir travaillé pour résoudre le problème.
Cette erreur de l’Assurance maladie a supprimé l’indemnisation des Français
Que s’est-il passé exactement ? Pourquoi ce problème ne concerne-t-il que deux départements et quels sont-ils ? Pour les ménages concernés, les problèmes de comment lorsqu’un
mail leur a été envoyé à tort début octobre. Une lettre indiquant que leur
indemnités journalièresà laquelle ils avaient droit car en arrêt maladie, ils seront gelées après six mois. «Beaucoup d’autres anomalies
comme doubles paiements, erreurs du destinataire, erreurs de paiement»ce qui a conduit à « un arrêt des paiements sur plusieurs jours » sont également dénoncées par la CFDT.
Il s’agit plus précisément, selon la CGT, « 5 000 assurés Caisses primaires d’assurance maladie (CPAM) de Vendée et de Loire-Atlantique » OMS « se retrouvent sans aucun versement d’indemnités journalières depuis le 20 septembre ». Des ménages qui se retrouvent « plongés dans une grande précarité ». Des contretemps stressants et incompréhensibles pour les personnes victimes, d’autant plus que rien ne bouge malgré les demandes.
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Une caution bientôt versée par l’Assurance maladie pour aider les personnes en arrêt maladie ?
Puisque le problème vient de l’Assurance Maladie, et plus précisément d’un nouveau logiciel qui semble avoir balbutié, une caution pourrait bien être versée dans les prochains jours aux personnes concernées par le gel des indemnisations. La Caisse nationale d’assurance maladie (Cnam) a ainsi annoncé
« renforts » OMS «ont été déployés».
De la « Des avances ont été versées pour indemniser tous les assurés »a également assuré l’organisation. Les virements doivent être effectués vers des comptes bancaires « entre cette semaine et la semaine prochaine ». Assez pour permettre
ménages les plus touchés de souffler en attendant que la situation se règle pour eux dans les deux départements.
Nouveau logiciel à l’origine du problème
Le responsable de tous ces problèmes au sein de l’Assurance Maladie et de tout ce stress causé aux gens en congé de maladie ? Logiciel baptisé « Arpège », déployé en phase de test dans les départements de Loire-Atlantique et de Vendée. Comme le précise 20 minutes, c’est
« déjà utilisé pour le paiement des indemnités journalières des travailleurs indépendants au niveau national »mais a
« vocation à être progressivement déployé pour toutes les assurés sociales d’ici 2025, selon les syndicats.»
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C’est aussi, selon l’Assurance Maladie, « indispensable, car l’ancien outil, déployé il y a plus de vingt ans, ne permettait plus de répondre efficacement aux besoins actuels». Ce nouveau logiciel devrait également contribuer à
« moderniser, automatiser et ainsi accélérer le traitement des arrêts de travail ». Ce qui permettrait, selon l’organisation, de « libérer du temps» aux agents. Ils pourraient ainsi, comme elle l’explique encore, effectuer des missions « une plus grande valeur ajoutée ».