Un passager américain, Nicholas Owoyemi, a décidé de porter plainte contre Air France après un voyage ponctué de correspondances retardées à l’aéroport Paris-Charles de Gaulle, transformant son voyage en une expérience physiquement, émotionnellement et financièrement exigeante.
Des retards coûteux pour Air France
Le 20 septembre, Nicholas Owoyemi, 66 ans, embarque à bord d’un vol Air France reliant New York-JFK à Paris-CDG, avec une correspondance prévue à Lagos, au Nigeria. Mais le voyage tourne vite au cauchemar : le vol pour Lagos, initialement prévu pour arriver à 21h40, est retardé et n’atterrit finalement qu’à 1 heure du matin. Contraint de passer la nuit dans un hôtel avec son compagnon, le passager se retrouve lui-même confronté à des coûts inattendus.
Le retour à New York s’avère tout aussi problématique. Une correspondance retardée à Paris entraîne une attente de plus de cinq heures à l’aéroport CDG. Enfin, Air France réenregistre le passager sur un vol de Delta Air Lines, son partenaire, afin d’assurer son retour aux Etats-Unis.
Selon des documents judiciaires déposés, ces mésaventures ont eu un impact considérable sur la santé déjà fragile de Nicholas Owoyemi. « En raison de sa mauvaise santé et de ses problèmes cardiaques, Nicolas Owoyemi a souffert de chagrin et d’inconfort et est tombé malade tout au long de son séjour à l’aéroport de Paris », indique la plainte.
Le passager affirme également avoir parcouru à plusieurs reprises de longues distances entre les terminaux d’Air France et de Delta Air Lines, ce qui aurait aggravé son état.
Devant la Cour suprême de Staten Island, Nicholas Owoyemi demande 600 000 $ de dommages et intérêts à Air France. Il accuse l’entreprise de négligence, affirmant que les retards et la mauvaise gestion de son voyage ont conduit à pression émotionnelle et financière ce qu’il juge inacceptable.
