Le paysage commercial français a dévoilé ses champions pour l’année 2024, selon l’étudeEY-Parthénon. En tête du classement des marques 2024, Action s’impose comme un leader incontesté, suivi de près par Décathlon Et Leroy Merlintous deux solidement ancrés dans les préférences des consommateurs français.
Ces résultats, fruit d’une analyse sectorielle minutieuse, reflètent un taux de fréquentation remarquable et témoignent d’une fidélité de clientèle qui défie les turbulences économiques et les changements de consommation.
La liste des marques qui conquièrent les Français
Le classement des marques 2024 dévoilé par EY-Parthénon révèle un trio de tête qui confirme ses positions : Marque leader de l’actionsuivi de près par Décathlon et Leroy Merlin. Ces marques se distinguent par taux de fan impressionnant, illustrant un fidélité du consommateur solide. Action a notamment conservé son titre pour la deuxième année consécutive avec un taux de fans de 45,7%, ce qui démontre une relation privilégiée entre la marque et ses clients.
La fidélité des consommateurs français ne s’improvise pas. Elle repose sur une compréhension approfondie des attentes des acheteurs et une capacité à y répondre de manière pertinente. Ces marques l’ont bien compris et se démarquent non seulement par leurs offres mais aussi par l’expérience qu’elles proposent à leurs visiteurs. C’est grâce à ces efforts constants qu’ils parviennent à se hisser sur la plus haute marche du podium et à garder une place à part dans le cœur des Français.
Les nouveaux champions par secteur
Le paysage des affaires évolue et l’étude sectorielle EY-Parthénon met en évidence des changements notables. Mode adulte Vinted prend désormais la première place, détrônant Zalando, tandis que Jardinage Leroy Merlin prend l’avantage sur Gamm Vert. Par ailleurs, une surprise vient du secteur de mode sportiveoù Decathlon, pour la première fois évalué dans cette catégorie, devance Nike.
Les préférences des consommateurs français reflètent une tendance vers des marques qui allient efficacement qualité, prix et durabilité. Les nouveaux lauréats, en se positionnant solidement dans leurs secteurs respectifs, illustrent l’importance pour les marques de rester compétitives et innovantes. Ainsi, ces victoires sont le résultat d’une stratégie orientée vers la satisfaction client et l’adaptation aux nouvelles habitudes de consommation.
Comportement d’achat en période d’inflation
L’étude souligne l’impact significatif deinflation et consommation. Avec une inflation en hausse à +2,9% sur un an, les ménages français sont devenus stratégiques dans leurs dépenses. Le besoin de contrôler le pouvoir d’achat conduit à une transformation de comportements d’achatoù se font sentir la recherche de promotions et le basculement vers des marques moins chères.
Face à cela crise économique, les consommateurs ne sacrifient pas la qualité. Ils recherchent le meilleur compromis entre prix abordable et confiance dans le produit. Cette situation délicate pousse les marques à innover pour répondre à cette double exigence. L’enjeu reste de taille : proposer des produits et services répondant à la fois à des critères économiques et qualitatifs.
La RSE, un critère de plus en plus déterminant
Même en cas de difficultés financières, les choix éthiques continuent d’influencer les décisions d’achat. Les enjeux de responsabilité sociale et le préoccupations environnementales pèsent dans la balance pour 27% des ménages. Ces consommateurs sont prêts à payer un prix plus élevé pour des produits qui répondent aux normes de sécurité. RSE.
Cette tendance est particulièrement prononcée chez les jeunes adultes, où l’on constate une sensibilité accrue aux questions de durabilité. Des marques comme Aroma-Zone, Yves Rocher et Biocoop se distinguent par leur engagement envers consommateur responsable, en proposant des offres alignées sur ces valeurs. Cela reflète une évolution vers une consommation consciente, où les pratiques d’achat reflètent des valeurs personnelles et collectives.
Occasion : une tendance croissante
Le marchéoccasion connaît une croissance remarquable, avec Succès vinté qui occupe une place particulière dans le cœur des Français pour la mode adulte. Leboncoin, de son côté, s’affirme sur différents segments de l’équipement domestique. Cette tendance vers consommation durable est soutenu par un intérêt croissant pour les produits de d’occasionconsidérée comme une alternative vertueuse à la surconsommation.
Cette orientation n’est pas seulement motivée par des considérations économiques mais aussi par une volonté d’agir en faveur de l’environnement. Avec une proportion importante de foyers français ayant adopté cette pratique, des plateformes comme Vinted et Leboncoin s’avèrent être des acteurs clés pour promouvoir une consommation réfléchie et responsable. Ainsi, la seconde main devient un pilier de l’économie circulaire et un vecteur d’engagement sociétal.
« Dans un monde où le choix est vaste et où la concurrence est féroce, l’expérience client en magasin devient le véritable différenciateur. »
Guy-Noël Chatelin et Frédéric Fessart, associés EY-Parthénon
L’avantage expérientiel des magasins physiques
L’expérience en magasin reste un atout majeur pour les points de vente physiques, qui résistent vaillamment à la concurrence des commerce électronique. Les consommateurs apprécient des avantages concrets tels que des conseils personnalisés et le plaisir d’acheter immédiatement. Ce résistance au commerce électronique est confirmé par les chiffres : une baisse des ventes en ligne a été observée ces dernières années.
Cette préférence pour le contact direct avec le produit et le vendeur souligne l’importance deexpérience client. Les marques qui investissent dans l’amélioration de leurs magasins – renouvellement des concepts, optimisation des parcours clients, formation des équipes – sont celles qui parviennent à fidéliser leurs clients. Dans ce contexte, les stratégies omnicanal deviennent incontournables pour proposer une expérience cohérente et enrichie, quel que soit le canal de vente utilisé.
