Les résultats d’une enquête menée par Federconsumatori sont sans appel : 9 pendolari sur 10 sont insatisfaits des services de trenitalia. Les raisons de cette insatisfaction sont multiples, allant des retards fréquents aux conditions de voyage inconfortables. Selon l’enquête, 92 % des pendolari ont signalé des retards ayant un impact sur leur travail ou leurs études, tandis que 76 % ont déclaré avoir subi des pertes économiques.
Les pendolari sont également mécontents de la qualité des trains et des gares. Les « inchini » aux trains à grande vitesse, qui ont la priorité dans les points et les horaires critiques, sont particulièrement critiqués. Les stations et les trains sont souvent surchauffés en été et glaciaux en hiver. La présidente de Federconsumatori Toscana, Laura Grandi, déclare que « les pendolari sont les plus touchés par les retards et les conditions de voyage inconfortables ».
Le président du comité des pendolari du Valdarno, Maurizio Da Re, confirme que « janvier et février ont été deux mois disastreux » pour les pendolari. Il critique également la façon dont trenitalia calcule l’indice de fiabilité, qui est de 98,05 % selon l’entreprise, mais qui ne reflète pas la réalité vécue par les pendolari.
trenitalia doit prendre des mesures pour améliorer la qualité de ses services.
trenitalia : les pendolari dénoncent les retards et les conditions de voyage
Les pendolari sont excédés par les retards fréquents et les conditions de voyage inconfortables. Ils demandent à trenitalia de prendre des mesures pour améliorer la qualité de ses services. Selon l’enquête de Federconsumatori, 89 % des pendolari ont déclaré que les retards et les conditions de voyage inconfortables ont un impact négatif sur leur qualité de vie.
Les pendolari demandent également à trenitalia de mettre fin aux « inchini » aux trains à grande vitesse et de donner la priorité aux trains de banlieue. Ils exigent également que les rambours soient automatiques en cas de retard ou de non-respect des coefficients mensuels.
Les conséquences des retards et des conditions de voyage inconfortables
Les retards et les conditions de voyage inconfortables ont des conséquences importantes pour les pendolari. Selon l’enquête de Federconsumatori, 92 % des pendolari ont déclaré que les retards ont un impact sur leur travail ou leurs études. Les pertes économiques sont également importantes, avec 76 % des pendolari ayant déclaré avoir subi des pertes.
Les pendolari sont également touchés par les conditions de voyage inconfortables. Les stations et les trains sont souvent surchauffés en été et glaciaux en hiver. Les pendolari demandent à trenitalia de prendre des mesures pour améliorer les conditions de voyage.
Les solutions pour améliorer la qualité des services de trenitalia
Il existe plusieurs solutions pour améliorer la qualité des services de trenitalia. Tout d’abord, il est nécessaire de mettre fin aux « inchini » aux trains à grande vitesse et de donner la priorité aux trains de banlieue. Il est également nécessaire de prendre des mesures pour améliorer les conditions de voyage, telles que la climatisation des trains et des gares.
Il est également important de prendre des mesures pour améliorer la fiabilité des trains et réduire les retards. Cela peut être fait en investissant dans de nouveaux trains et en améliorant les infrastructures. Les rambours doivent également être automatiques en cas de retard ou de non-respect des coefficients mensuels.
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