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Divertissement

Survivre 10 heures et 32 ​​minutes à Bergdorf Goodman


Il semble faux qu’un seau à vadrouille jaune se trouve au rez-de-chaussée de Bergdorf Goodman. Ou qu’une bouteille Windex et un chiffon rose poussiéreux doivent être laissés sur une table en verre à galets à côté de deux sacs à main. C’est comme rencontrer un enseignant en dehors de l’école ou entrer dans une salle de cinéma éclairée par des plafonniers. Il y a un sentiment que vous n’êtes pas censé voir cela en ce moment.

Pourtant, le thème de Bergdorf Goodman cette saison des fêtes – il y a un thème chaque année, qui dicte les célèbres décorations de fenêtres – est « la magie en devenir ». Et c’est ainsi que la magie de Bergdorf Goodman s’opère avant l’ouverture des portes. Il est 9 h 47, et les sols en marbre et les comptoirs d’affichage sont en train d’être nettoyés. Il n’y a pas encore de musique, ce qui signifie que le bruit blanc de clic des étiquettes de sécurité du sac à main est toujours audible : un tapotement constant qui ne peut pas être entendu une fois qu’il est identifié.

Ou alors il est 9 h 24 dans le salon de la joaillerie dorée, où l’on déballe les pièces de douces boîtes beiges, enfermées toute la nuit dans des coffres-forts. Vous êtes autorisé à connaître certains de ces coffres-forts, comme trois qui touchent presque le plafond d’un back-office exigu, derrière une porte tapissée d’incitations à la vente pour le personnel de Bergdorf. (Vendez pour 75 000 $ d’une marque de luxe européenne de luxe, gagnez une montre de 8 550 $ de cette marque.) D’autres coffres-forts sont des secrets, ce qui est jugé nécessaire lorsque les bijoux à vendre peuvent actuellement atteindre 1,6 million de dollars.

Ou alors il reste 10 minutes avant l’ouverture, et des petites queues se forment devant les entrées. Devant une porte tournante de la 58e rue, un septuagénaire blond portant un bonnet noir regarde à l’intérieur en suçant une cigarette. Elle vit sur Park Avenue depuis 47 ans, dit-elle, mais vit aussi « en France et dans de nombreux endroits, comme nous, les Grecs ». Elle est venue faire du shopping Saint Laurent et retrouver des amis pour le déjeuner.

Les premières personnes dans la porte se déplacent avec un but et de l’expérience. Ils ne sont pas là à 10 heures pour naviguer. Alors pourquoi sont-ils ici ? Qu’est-ce qui amène quiconque en 2022 à franchir les portes des grands magasins, dont le trafic piétonnier a généralement diminué, usurpé par la commodité des achats en ligne ?

La réponse évidente est que Bergdorf Goodman n’est pas comme les autres magasins. Il n’y en a qu’un, décoré de manière extravagante et richement approvisionné, exclusif à New York. Il a environ un siècle, mais est toujours ancré dans l’actualité et la culture pop.

Dans le documentaire diffusé la semaine dernière par le prince Harry et Meghan Markle, une amie de la duchesse a précisé qu’elle avait appris l’existence de leur relation en 2016 lors de leur rendez-vous régulier thé et champagne à Bergdorf Goodman. (Il y avait aussi un documentaire de 2013 sur le magasin.) En 2019, lorsque l’écrivain E. Jean Carroll a accusé le président Donald J. Trump de viol, ce qu’il a nié, l’allégation selon laquelle cela s’est produit à Bergdorf Goodman était cruciale pour la façon dont les médias ont raconté l’histoire.

La réponse la moins évidente à la raison pour laquelle les gens achètent ici, qui s’enfonce après avoir passé une journée dans le magasin, en arrivant avant l’ouverture et en restant jusqu’après la fermeture – 10 heures et 32 ​​minutes de déambulation dans les arrière-salles et les planchers de vente – est que Bergdorf Goodman est un endroit où les acheteurs se voient rarement, conformément à la politique du magasin, dire «non».

Voici deux choses vendues à deux acheteurs au cours des deux premières heures et demie d’activité au niveau de la rue de Bergdorf Goodman : un sac messager pratique en cuir noir sans logo d’Akris (1 590 $) et une paire de boucles d’oreilles en forme de goutte de diamant de Verdura ( 33 500 $), dont l’acheteur prévoyait de porter avec une robe bleu ciel Oscar de la Renta.

Plusieurs étages plus haut, d’autres commandes étaient en cours de préparation pour la livraison de messagers aux résidences de Manhattan. L’un comprenait cinq pulls et vestes (de Dior, Alaïa et Fendi) totalisant un peu moins de 10 000 $. Le client avait également acheté quelques ornements.

Noël est une affaire sérieuse chez Bergdorf Goodman. À la fin de cette journée, environ 800 ornements seraient vendus en magasin, a déclaré un représentant de l’entreprise, soit près de 90 par heure. (Le magasin n’a pas fourni de nombre quotidien de clients. Neiman Marcus Group, propriétaire de Bergdorf Goodman, est une société privée.)

Hors de vue des acheteurs à la recherche de têtes de Père Noël en cristal ou de rendus en verre miniatures (maintenant épuisés) de soupe à l’oignon française – loin des étagères des maisons en pain d’épice non comestibles pour 1 500 $, un prix en ligne avec ce qu’un New Yorkais avec un colocataire pourrait payer en loyer mensuel – une femme nommée Theresa Herbert emballait des cadeaux achetés au département de la décoration.

Mme Herbert a passé son quart de travail à empiler délicatement du papier de soie blanc dans des boîtes en argent. Puis elle a enveloppé les boîtes avec des nœuds violets, en utilisant cinq brins de ruban, qu’elle a attachés de sorte que si les nœuds étaient écrasés pendant le transport, ils puissent encore récupérer avec un léger massage.

Elle a estimé qu’à la fin de son quart de travail, elle aurait emballé environ 50 cadeaux. Le mur derrière sa station était couvert d’horaires, de cartes de remerciements, de Post-it et d’illustrations de personnages féminins de bandes dessinées sur carton, dessinés par une collègue. Mme Herbert travaille chez Bergdorf Goodman depuis 1999, a-t-elle dit, de temps en temps dans divers rôles.

« Je n’emballe même pas mes propres cadeaux de Noël », dit-elle en riant. « Je fais des sacs. »

Nichée dans le service d’expédition, Mme Herbert entre dans la catégorie des employés de Bergdorf Goodman sans beaucoup de temps de contact quotidien avec les clients. Ils parcourent les bureaux et les réserves, où des panneaux leur rappellent que Everybody Water, une marque d’eau en boîte, n’est pas pour tout le monde, mais pour les clients uniquement.

À l’autre extrémité de ce spectre se trouvent des employés comme Jeffrey Delgado, dont les relations avec les clients font désormais partie de sa garde-robe. Chaque jour, il porte des piles de bracelets de perles qui lui ont été donnés par des personnes qu’il a servies au restaurant BG, au septième étage, une destination de déjeuner animée de Midtown connue pour sa salade hachée et son tony people-watching.

Quand je suis entré dans la petite cuisine, un chef transférait la bisque de homard d’une grande cuve dans une cuve plus petite.

M. Delgado a offert une visite de ses poignets. « Chacun a une histoire différente », a-t-il déclaré. « Celui-ci avec la queue de baleine vient d’une dame qui se rendait à Venise. Elle m’a dit : ‘J’en ai une très spéciale chez moi à Hawaï. Je serai de retour dans un mois, et je vais l’apporter.

Ce jour-là, il portait 27 bracelets, mais il en avait plus à la maison, a-t-il dit, certains trop chics pour être portés tous les jours. Un client du Mexique lui a offert un bracelet Balenciaga pour son anniversaire, a-t-il dit, lui disant de l’ouvrir quand il rentrerait chez lui.

Ces relations ne sont pas rares. Bergdorf Goodman dispose d’un service d’achat personnel bien établi ; à l’extérieur du restaurant, il y a des lettres encadrées de Jacqueline Kennedy à son personal shopper, envoyées avant l’investiture de John F. Kennedy. (Le pilulier conçu par Halston qu’elle portait le jour où son mari a été assassiné aurait été acheté chez Bergdorf Goodman.) La cliente personnelle la plus connue du magasin, Betty Halbreich, a écrit des livres sur le style basés sur sa réputation de dire la vérité.

Cet après-midi-là, une styliste nommée Jin Hye Edwards accueillait une cliente, Cristina Wallach, dans une loge de luxe au quatrième étage. Après s’être rencontrées il y a un an, Mme Wallach et Mme Edwards sont rapidement devenues amies. En octobre, Mme Wallach a emmené Mme Edwards à une fête pour Bulgari au Brooklyn Botanic Garden. « Mon mari n’aime pas ce genre de choses », a déclaré Mme Wallach.

Mme Edwards avait tiré un certain nombre de cardigans et de t-shirts de Loewe et Givenchy, entre autres, pour l’examen de Mme Wallach. Elle se préparait pour un voyage en Asie et n’avait pas le temps de faire des emplettes pour elle-même, a-t-elle dit.

« J’aime passer du temps sur d’autres choses », a déclaré Mme Wallach, qui s’est décrite comme une ancienne chanteuse de rock. Elle a rencontré son mari, alors consultant Booz Allen, alors qu’elle chantait dans un hôtel en Malaisie. Le couple vit en Pennsylvanie mais possède un appartement à Chelsea, que Mme Edwards a également visité. « C’est magnifique, trois étages, et le haut a un jacuzzi », a déclaré Mme Edwards, ajoutant qu’il fallait une grue pour l’installer.

Mme Wallach, qui a commandé une assiette de poulet rôti dans sa loge, a déclaré que cela « n’aimait déranger personne et j’aime avoir mon propre espace ».

« Je ne veux normalement pas être choyée comme ça », a-t-elle dit, « mais je n’ai vraiment pas eu le temps de manger. »

Les employés ici sont encouragés à ne jamais dire non, et c’est ainsi qu’une collectionneuse de mode nommée Yawen Gao s’est retrouvée dans une cabine d’essayage au sixième étage, enfilant une paire de bottes Schiaparelli qui ne sont pas disponibles au public.

L’année dernière, Schiaparelli a ouvert une boutique à Bergdorf Goodman, son premier magasin aux États-Unis à vendre des vêtements surréalistes et des accessoires anatomiques de la marque, comme un sac en cuir apposé avec un nez percé de septum.

Pour sa collection automne 2021, Daniel Roseberry, le directeur artistique de Schiaparelli, a conçu des bottes à plateforme noires incroyablement hautes avec des orteils sculptés en or. La réalisatrice Janicza Bravo portait une version plus courte du Met Gala, mais elle n’a pas été produite pour la vente. Mme Gao les voulait de toute façon. Faisal Hasan, une styliste de Bergdorf et son amie, l’ont fait.

Cela a pris environ neuf mois, un voyage au siège social de Schiaparelli Place Vendôme à Paris et des mesures des pieds de Mme Gao, mais enfin, elle était là, enlevant ses bottes en cuir verni « monstre » Avavav d’amphibie pour se hisser. dans le Schiaparellis, qui, selon elle, lui a coûté environ 7 000 $.

Sauf que rien n’est parfait et que les nouvelles bottes ne lui montaient pas jusqu’aux cuisses. Ce n’est pas grave, a dit M. Hasan, ils pourraient être professionnellement étirés. Mme Gao a quand même réussi à se tenir debout dessus ; normalement 5 pieds 1 pouce, les bottes lui faisaient plus de six pieds de haut.

« Ils sont beaucoup plus élevés que je ne le pensais », a déclaré Mme Gao, bien qu’elle ait été avertie à la fois par M. Hasan et Schiaparelli. « Ils ont dit : ‘Oh, c’est dangereux, tu pourrais tomber, tu pourrais te blesser.' »

Pourtant, alors que le soleil se couchait déraisonnablement tôt – et que Bergdorf Goodman a résisté à son heure la plus chargée, entre 16 et 17 heures – il n’y avait pas que les collectionneurs de mode avec des maisons de ville pleines de Simone Rocha et d’autres pièces de piste avant-gardistes qui achetaient des chaussures.

À 17 h 30, a déclaré un représentant de l’entreprise, le magasin avait vendu 66 paires de chaussures Chanel, dont les prix commencent à environ 850 $ pour des ballerines. (À 18 h 30, le barman du restaurant a déclaré qu’il avait vendu environ 76 martinis expresso, à 21 $ chacun, et je me demandais si une corrélation pouvait être démontrée au fil du temps.)

Laura Zatezalo, qui était à New York pour rendre visite à son fils à Juilliard – elle vit à Las Vegas et à la Nouvelle-Orléans – essayait des paires de talons aiguilles à lanières René Caovilla, à environ 1 000 $. Elle retroussa son pantalon de survêtement Adidas gris pour faire quelques pas.

Mme Zatezalo a brièvement envisagé de les porter avec une jupe jarretière en cuir d’agneau Balmain à la Box, une boîte de nuit où son fils l’emmenait le lendemain soir.

« C’est peut-être trop », a déclaré Mme Zatezalo, qui souhaite développer une émission de téléréalité sur les consultations de chirurgie plastique.

En attendant que les vendeurs reviennent avec une taille différente, j’ai regardé un homme – l’un des nombreux attendant sur les canapés que leurs compagnons finissent leurs achats – souffler des bouffées de fumée de sa vape dans son sweat à capuche Gucci. Mme Zatezalo a effrontément flashé la vape cachée dans la manche de son sweat à capuche. « C’est mon fils qui m’a appris ce truc », a-t-elle déclaré.

Je n’étais pas convaincu que les acheteurs de vapotage auraient été réprimandés s’ils avaient été pris. Bergdorf Goodman est un endroit où les chiens en laisse sont les bienvenus et où les clients qui s’attardent se voient servir du champagne.

À 19 heures, on ne leur a même pas dit que le magasin fermait. Il n’y a eu aucune annonce sur les haut-parleurs. La musique ne s’est pas éteinte. Il n’y a pas de chasse aux clients, gentils ou non, qui font encore leurs achats, a déclaré Christopher O’Keeffe, directeur de la prévention des pertes du magasin.

À l’extérieur, pendant que M. O’Keeffe verrouillait les portes extérieures, quelques personnes ont essayé d’entrer. La plupart sont parties lorsqu’elles ont réalisé ce qui se passait. Une femme ne l’a pas fait.

« Est-ce que c’est fermé ? » elle a demandé.

« Oui, nous fermons à 7 », a déclaré M. O’Keeffe.

« Est-ce déjà 7 heures ? »

« Oui, c’est 7h. »

« Oh. »

« Y a-t-il quelque chose de spécifique que vous recherchez ? »

« Je veux juste regarder un sac Valentino. »

Il lui a déverrouillé la porte.



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Remon Buul

Chairman of the board of directors responsible for organizing and developing the general policy of the website and the electronic newspaper, he is interested in public affairs and in monitoring the latest international developments.
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