La chaîne a annoncé le 30 juillet que son chiffre d’affaires du troisième trimestre était inférieur aux attentes, en raison d’une baisse du nombre de transactions qu’une augmentation des prix n’a pas compensée.
Un nouveau patron pour relancer des ventes en berne et répondre à la pression des actionnaires. Le géant américain du café Starbucks a annoncé mardi le départ avec effet immédiat de son PDG Laxman Narasimhan, en poste depuis seulement seize mois.
Son successeur est l’actuel patron de la chaîne de restauration rapide mexicaine Chipotle, Brian Niccol, qui prendra ses nouvelles fonctions le 9 septembre. « Brian apporte une riche expérience et des antécédents éprouvés en matière d’innovation et de croissance, déclare Mellody Hobson, présidente du conseil d’administration de Starbucks. Il peut être un leader transformateur pour notre entreprise. »
Entreprises activistes avec capital
Fin juillet, la chaîne de café a déçu les investisseurs. À 9,1 milliards de dollars, son chiffre d’affaires a chuté de 3% entre avril et juin à périmètre comparable. A l’origine de cette contre-performance : une baisse de 5% des transactions, que la hausse de 2% du ticket moyen n’a que partiellement compensée.
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Pendant longtemps, Starbucks a pu compter sur son patron historique, Howard Schultz, pour traverser les tempêtes. Ce dernier a repris temporairement les rênes du groupe au printemps 2022, quatre ans après son départ. Puis il a transmis la direction générale du groupe en mars 2023.
Brian Niccol n’aura pas la tâche facile. Son arrivée précipitée répond à la pression de plusieurs fonds activistes, qui se sont récemment invités au capital de Starbucks. Ils réclament des changements de stratégie pour remettre la chaîne sur les rails, notamment aux États-Unis et en Chine.