Par ailleurs, pour encadrer le démarchage téléphonique, l’Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse (Arcep) a réservé plusieurs séries de numéros spécifiques aux centres d’appels, ce qui permet aux utilisateurs de les reconnaître lorsqu’ils les reçoivent.
En France métropolitaine, ces identifiants sont au nombre de 12 : tous les numéros qui commencent par 01-62, 01-63, 02-70, 02-71, 03-77, 03-78, 04-24, 04-25, 05-68 et 05-69, mais aussi 09-48 et 09-49 proviennent forcément de démarcheurs. Les connaître permet donc de filtrer vos appels et de bloquer automatiquement ceux qui vous dérangent.
A ceux-ci s’ajoutent, pour les territoires d’outre-mer, les numéros commençant par 09475 (Guadeloupe, Saint-Martin et Saint-Barthélemy), 09476 (Guyane), 09477 (Martinique), 09478 et 09479 (La Réunion et Mayotte).
Sachez également que depuis janvier 2023, il est interdit aux démarcheurs d’utiliser les numéros de portables (commençant par 06 et 07). Ce qui ne veut pas dire que tout le monde respecte la loi (lire notre article sur le sujet ici).
Bloctel, Orange téléphone… des services pour bloquer les appels à la source
Si vous souhaitez une protection supplémentaire contre ces appels indésirables, la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) propose le service Bloctel. Ce service gratuit permet aux consommateurs de s’inscrire sur une liste pour refuser le démarchage téléphonique. Les démarcheurs sont tenus de consulter cette liste et de s’abstenir d’appeler les numéros qui y figurent. Le non-respect de cette obligation peut entraîner des sanctions.
