- Amazon vante son concept « Just Walk Out » depuis son lancement en 2016, mais un scandale vient d’éclater.
- Le géant du commerce électronique met fin à « Just Walk Out ».
Amazon a récemment annoncé sa décision de supprimer progressivement sa technologie « Just Walk Out » de ses épiceries sans caisse.
Cette décision fait suite à une série de constats et de changements dans la stratégie de l’entreprise, rapportés pour la première fois par le média The Information mardi dernier.
La fin de la technologie « Just Walk Out » d’Amazon
Initialement présentée comme une innovation révolutionnaire, la technologie « Just Walk Out » permettait aux clients d’éviter complètement les paiements en scannant simplement un code QR lorsqu’ils entraient dans le magasin. Cependant, un scandale a éclaté autour du géant, qui a vendu son concept sous le nom d’IA, alors que le travail nécessitait plus de 1000 personnes en Inde pour surveiller les vidéos et garantir des paiements précis. Preuve convaincante d’une dépendance significative au travail humain, bien que le système ait été initialement présenté comme étant principalement alimenté par l’IA.
Suite au scandale, le géant du commerce électronique abandonne également son projet de déployer « Just Walk Out » dans davantage de magasins Amazon Fresh. Au lieu de cela, l’entreprise se tourne vers une alternative plus fiable appelée Chariots de tableau de bord. Ces caddies intelligents disposent d’un scanner et d’un écran intégrés, permettant aux clients de payer pendant qu’ils font leurs achats. De plus, les magasins Amazon Fresh proposeront désormais des caisses automatiques pour les clients qui ne sont pas membres d’Amazon.
Cette transition marque un changement important dans la stratégie d’Amazon en matière d’épicerie sans caisse. Bien que « Just Walk Out » ait été initialement présenté comme une avancée révolutionnaire, son coût élevé et sa dépendance au travail humain ont finalement conduit à son élimination progressive.
Fin de « Just Walk Out », mais pas complètement…
Amazon Fresh, qui vient de terminer 40 sites aux États-Unis, demeure un élément clé de la stratégie de l’entreprise dans le secteur de l’épicerie. Malgré cette décision, Amazon conserve la technologie Just Walk Out dans certains de ses magasins britanniques ainsi que dans plusieurs de ses magasins de proximité Amazon Go.
Ce changement de stratégie d’Amazon révèle les défis auxquels les entreprises technologiques sont confrontées lorsqu’elles tentent de perturber les secteurs traditionnels comme l’épicerie. Si les progrès peuvent offrir des solutions innovantes, ils doivent également être rentables et pratiques à mettre en œuvre à grande échelle.
En abandonnant « Just Walk Out » au profit de solutions plus fiables et plus rentables, la plateforme de commerce électronique espère renforcer sa présence dans le secteur de l’épicerie et concurrencer efficacement des géants comme Walmart, Costco et Kroger.
