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SantéSept phrases qu’un bon médecin ne vous dira jamais
« Tout ira bien » est l’une des phrases qu’un soignant doit éviter de prononcer pour le bien du patient.
- par
- Laura Zygmunt
Le médecin doit adapter son discours pour prendre soin de son patient.
Pexels/Timur WeberChaque patient souhaite bénéficier du meilleur accompagnement possible. Malheureusement, il arrive parfois que le médecin nuise à l’état de son patient par manque de tact. Des chercheurs de l’université A&M au Texas ont présenté, dans un article, une approche pour mieux communiquer avec le patient, notamment en faisant preuve d’empathie.
L’étude, publiée en octobre dans la revue scientifique « Science Direct », évoque les mots à éviter. La publication est basée sur des recherches dans la littérature scientifique ainsi que sur des enquêtes auprès de médecins. Caractérisé par « jamais de mots »ces expressions sont considérées comme inutiles et sont susceptibles de nuire au patient.
« Nous avons épuisé toutes nos ressources »
Même si la maladie du patient est incurable, le médecin doit faire passer le message qu’il fera tout ce qui est en son pouvoir pour lui prodiguer le meilleur traitement possible.
Même face à un cas incurable, un médecin doit faire passer le message qu’il fera tout ce qui est en son pouvoir pour offrir à son patient le meilleur traitement possible.
Projet Pexels/RDNE StockAlternative: Il vaut mieux le formuler ainsi : « La thérapie n’a pas stoppé la maladie, mais nous pouvons nous concentrer sur un traitement qui améliorera les symptômes et la qualité de vie. »
« Le patient ne va pas s’améliorer »
Un pronostic négatif ne doit pas être présenté brusquement, mais doit être communiqué avec tact.
Alternative : « Je crains qu’il n’y ait aucune possibilité d’amélioration. »
« Devrions-nous tout essayer ? »
Au lieu de poser des questions suggestives, il vaut mieux inviter au dialogue.
La personne invitée au dialogue avec le médecin se sent mieux comprise.
Pexels/MART PRODUCTIONAlternative : « Examinons nos options si la situation s’aggrave. »
« Tout ira bien » ou « Ne vous inquiétez pas ! »
On attend des médecins qu’ils apportent un soutien humain tout en restant totalement réalistes. Les inquiétudes du patient, aussi insignifiantes soient-elles, doivent également être prises au sérieux.
Alternative : « Je suis là pour vous soutenir à chaque étape du processus. »
« Combat » ou « bataille »
L’étude souligne que les médecins doivent à tout prix éviter de laisser entendre qu’il suffit de faire preuve de volonté pour vaincre une maladie. Cela peut donner au patient l’impression de décevoir son entourage s’il ne parvient pas à vaincre la maladie ou à « la combattre plus fort ».
Des mots tels que « bataille » ou « combat » ne devraient pas être prononcés par les médecins.
Studio Pexels/CotonbroAlternative : « Nous affrontons ensemble cette terrible maladie. »
« Pourquoi avoir attendu si longtemps avant de consulter ?
Un médecin ne devrait jamais blâmer le patient. Cela ne ferait qu’augmenter son inquiétude.
Alternative : « Tu as bien fait de venir nous voir. »
« Qu’ont dit ou fait les autres médecins ?
Un médecin ne doit pas non plus remettre en cause les pratiques de ses confrères. Il est préférable de se concentrer sur ce qui est encore possible.
Lorsqu’un patient consulte un autre médecin pour obtenir un deuxième avis, celui-ci ne doit pas juger l’approche de ses confrères.
Pexels/Tima MiroshnichenkoAlternative : « Vous avez bien fait de venir demander un deuxième avis. Nous verrons ce que nous pouvons faire.
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