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Santé mentale : une ligne d’écoute en français maintenant en Alberta

Cette initiative répond à un besoin de la communauté francophone de s’exprimer dans sa langue maternelle, surtout en période de détresse. Tel-Aide Outaouais offre maintenant son service téléphonique aux Albertains grâce à un partenariat avec l’Alberta Health Network.

La présidente de la Fédération des aînés franco-albertains, Jeannine de Moissac, accueille avec enthousiasme ce nouveau service dans la province.

Je pense que c’est génial, dit-elle. En raison de la pandémie, cela est très pertinent. Parce qu’en fait, on a besoin de parler. C’est un énorme avantage quand vous pouvez avoir accès à cette écoute, c’est une ressource, j’en suis sûr, qui aidera beaucoup de gens.

La pédiatre Isabelle Chapados est d’accord et précise qu’il est plus facile de s’exprimer dans sa langue maternelle en situation de vulnérabilité.

Quand on est malade psychologiquement ou même physiquement, il est toujours important de parler avec quelqu’un qui comprend notre langue, qui comprend nos codes sociaux.

Pour le Dr Chapados, il est possible manquer beaucoup de choses quand on parle à quelqu’un qui ne nous comprend pas.

Certes, la population albertaine a accès à une ligne dédiée à la santé mentale, cependant pour avoir un service en français, il faut demander un interprète. La chargée de projet de l’Alberta Health Network, Isabelle Déchène-Guay, explique que le défi de passer par un intermédiaire linguistique a ses limites.

Parfois, en exprimant vos émotions dans votre langue à un étranger, vous ne savez pas si la personne va bien le traduire.

Si la ligne d’assistance empathique a obtenu un financement pour les trois prochaines années. Son avenir dépendra des futurs partenariats, selon le directeur général de l’Alberta Health Network, Paul Denis.

«Nous allons créer un comité qui va essayer de trouver comment nous allons faire pour assurer la pérennité du service», précise-t-il. Pour le moment, ces trois années sont financées par une contribution de Santé Canada [dans le cadre du Plan d’action pour les langues officielles 2018-2023]mais après trois ans, il faut trouver autre chose.

TAO Tel-Aide a répondu à près de 12 379 appels en 2020-2021 dans ses quatre salles d’écoute. Plus de 60 bénévoles formés répondent aux appels de personnes en détresse psychologique de tous âges.

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