Retour progressif à la normale après la plus grande panne informatique du monde

Après une panne informatique massive qui a semé le chaos dans les aéroports et les marchés financiers et même mis des salariés au chômage technique, la situation revenait progressivement à la normale samedi 20 juillet. La cause : une mise à jour défectueuse, sur les systèmes d’exploitation Windows de Microsoft, d’une solution informatique du groupe américain de cybersécurité CrowdStrike, ce qui a exclu une cyberattaque ou un problème de sécurité informatique.

« Je tiens à présenter mes excuses personnelles à toutes les organisations, groupes et individus qui ont été touchés. » Selon le PDG de CrowdStrike, George Kurtz, le bug, actuellement en cours de correction, n’a pas affecté les utilisateurs de Mac et de Linux. Microsoft, pour sa part, a signalé une panne de courant.  » problème «  provoquant un écran bleu. « Nous recommandons aux clients de suivre les conseils fournis par CrowdStrike pour faire face à cette situation. »a ajouté le géant américain de l’informatique.

De nombreux aéroports asiatiques ont signalé une activité vendredi soir, heure locale « normale » Ou « presque normal »notamment en Corée du Sud, à Singapour, en Nouvelle-Zélande, à Hong Kong et aux Philippines. « problèmes résiduels » Des retards persistent cependant à Sydney et « cinq vols » Les vols opérés par la compagnie aérienne low-cost Jetstar au Japon seront perturbés samedi.

Le bug de mise à jour a été déclenché vers 21 heures (heure de Paris) jeudi, selon un message de Microsoft. Après avoir temporairement perturbé les opérations informatiques des Jeux olympiques de Paris 2024, notamment le système d’accréditation mais pas la billetterie, les activités « ont repris normalement » Vendredi après-midi, selon les organisateurs.

« Le système informatique de Paris 2024 n’est pas effondré a priori, donc s’il y a quelques dysfonctionnements ici et là, c’est un moindre mal »a déclaré à l’Agence France-Presse un dirigeant du mouvement sportif français. Le patron de Tesla, Elon Musk, a déclaré que la panne « a provoqué un arrêt cardiaque dans la chaîne d’approvisionnement de l’industrie automobile ».

Perturbations à Roissy et Orly

De nombreux aéroports et compagnies aériennes ont fait état vendredi de problèmes. Les passagers s’arment de patience, notamment dans l’hémisphère nord d’où partent ou reviennent de nombreux vacanciers. Si le gestionnaire de l’aéroport parisien ADP a assuré que la panne épargnait ses systèmes informatiques, le groupe a reconnu des perturbations à Roissy et Orly, qui sont les deux principaux points d’entrée des délégations étrangères aux JO.

Aux Etats-Unis, les services d’urgence d’au moins trois Etats ont été touchés et 2.400 vols ont été annulés vendredi, un chiffre qui pourrait encore augmenter. « Selon nos informations, les vols ont repris dans tout le pays mais certaines congestions persistent »a déclaré un responsable du gouvernement à la presse.

Si plusieurs compagnies américaines (American Airlines, United, Delta, etc.) ont repris leurs activités, leurs homologues mexicaines semblaient toujours affectées par la panne. Les aéroports de Guadalajara, dans l’ouest du Mexique, et de Monterrey, dans le nord, ont demandé aux passagers d’arriver plusieurs heures à l’avance.

Plusieurs hôpitaux aux Pays-Bas ont également été touchés, entraînant la fermeture d’un service d’urgences et le report d’opérations. Le plus grand opérateur ferroviaire britannique Govia Thameslink Railway a également évoqué « d’éventuelles annulations de dernière minute »avec des entreprises incapables d’accéder à certains systèmes de pilotes. « D’autres systèmes clés, notamment nos plateformes d’information client en temps réel, sont également concernés. »Le message continue, exhortant les passagers à se renseigner avant leur voyage.

Les Bourses mondiales étaient en baisse, inquiètes de cette panne, qui a aussi empêché les indices de Londres et de Milan d’afficher leur rythme d’évolution pendant une bonne partie de la journée. A la Bourse de New York, CrowdStrike a terminé en baisse de 11,10% et Microsoft en baisse de 0,74%. CrowdStrike s’appuie fortement sur l’intelligence artificielle (IA) et le machine learning et propose notamment une plateforme de protection numérique baptisée Falcon.