L’application Doctolib continue de progresser dans les habitudes des Français. Après s’être imposée comme un acteur majeur de la crise sanitaire, l’entreprise française ferait presque oublier qu’elle n’a officiellement aucun lien avec les services publics de santé. Et justement, un nouvelle fonctionnalitéannoncée pour l’année prochaine, annoncée le 20 novembre lors de sa traditionnelle conférence annuelle, a suscité l’inquiétude du corps médical.
Après l’IA, l’onglet Santé inquiète
Il y a quelques mois, Doctolib avait déjà suscité l’inquiétude de certains utilisateurs, en annonçant l’arrivée d’une IA capable de synthétiser les échanges entre un professionnel de santé et son patient. Cette fois, il s’agira de lancer un nouvel onglet « Santé » dans le profil utilisateur. Objectif : suivre plus facilement le parcours santé des utilisateursen compilant leur historique de consultations et de prescriptions, mais aussi d’allergies et d’historique, tout en facilitant les échanges avec le praticien.
Présenté comme complémentaire au dossier de santé numérique de l’Assurance Maladie, l’onglet Santé de Doctolib risque de le remplacer. La position quasi hégémonique de l’application promet de s’imposer comme un concurrent sérieux de Mon Espace Santé, même si les services publics ont longtemps peiné à mettre en place un dispositif fonctionnel et efficace. Interrogé par Le Monde, Thomas Fâtome, le directeur général d’Amélie insiste : «Le lieu de référence en matière d’hébergement des données de santé est le service public, avec Mon Espace Santé, il y a une vraie ambiguïté à proposer un autre« .
Pour les médecins, le risque sera surtout de mettre en place un système de duplication, qui poussera les professionnels de santé à privilégier Doctolib plutôt que Mon Espace Santé, avec tous les les risques de confidentialité que cela implique. De son côté, Doctolib dément vouloir «privatiser le dossier de santé numérique« . Une promesse à laquelle le corps médical a visiblement du mal à croire. Toujours selon Le Monde, une tribune a circulé parmi syndicats de médecins et associations de patientspointant du doigt la privatisation du système de santé français. Le ministère de la Santé lui-même est désormais appelé à agir.
Aujourd’hui, Mon Espace Santé rassemble plus de 15 millions d’utilisateurs. Un chiffre bien en deçà des 50 millions d’internautes qui utilisent Doctolib pour prendre des rendez-vous médicaux.
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