Pixel Watch 3 : ne comptez pas sur une réparation en cas de casse

Sortie récemment, la Pixel Watch 3 dispose de nombreuses nouveautés ainsi que d’une version XL (45 mm) destinée aux amateurs de montres plus grandes. Malgré leurs diverses améliorations, ces nouveaux modèles souffrent toujours d’un problème commun à toutes les Pixel Watch depuis leur lancement : elles ne sont pas réparables par Google en cas de problème. Malheureusement, la Pixel Watch 3 ne fait pas exception.

Une politique de remplacement en cas de casse

Interrogé par AndroidAuthority, un représentant de Google a confirmé la mauvaise nouvelle : en cas de panne ou de casse, la Pixel Watch n’est toujours pas réparée par le géant américain. La montre sera seulement remplacée, et ce uniquement si vous pouvez souscrire à l’abonnement Preferred Care. Ce dernier fait office de garantie : pour 89 $ pour deux ans de couverture, ce programme permet de remplacer une Pixel Watch cassée pour 49 $ supplémentaires.

Le problème est que ce service de garantie n’est disponible que dans 4 pays : le Canada, le Japon, les États-Unis et le Royaume-Uni. Autant dire que la France ne fait pas partie des chanceux. Alors, quelles sont les solutions dans notre pays en cas de panne ou de casse d’une des montres de la dernière gamme Google ? Avouez qu’elles sont minimes : il est possible de faire une demande de remplacement par mail, sans aucune certitude qu’elle aboutisse. Vous pouvez aussi tenter de la faire réparer via une boutique tierce, mais à vos risques et périls.

Le service après-vente de Google est généralement critiqué dans le monde entier pour ses options limitées en cas de problème, et cette nouvelle n’est pas susceptible d’améliorer la réputation du constructeur dans le domaine.