(PARTENAIRE LE MATIN) « 12 minutes chrono » avec Axa Services Maroc

Axa Services Marocprésent depuis 20 ans, accompagne 60 millions de clients dans le monde. « 12 minutes chrono »le directeur général, Éric BergerL’émission présente la croissance d’ASM, qui compte 4 500 employés, et son engagement envers la société. La stratégie future comprend l’internationalisation et l’intégration de nouvelles technologies pour améliorer l’expérience client. L’émission retrace le développement d’ASM en trois parties.

20 ans de service au Maroc

AXA Services Maroc est un leader dans le secteur de l’assurance, fournissant des services à plus de 60 millions de clients dans le monde. Son bilan après 20 ans au Maroc montre une croissance significative et une adaptation aux besoins des clients. La mission principale d’AXA Services Maroc est de fournir divers services tels que gestion des contrats et leservice client. AXA Services Maroc est devenu le premier centre opérationnel du groupe dans le monde, surpassant d’autres centres comme ceux en Inde. Cette position clé démontre l’importance stratégique du Maroc. L’entreprise envisage de s’étendre à d’autres pays européens francophones, élargissant ainsi son rayonnement international et diversifiant ses activités.

Quelle stratégie de développement ?

AXA Services Maroc a lancé un nouveau plan stratégique nommé « Déverrouiller l’avenir »visant à se développer à l’international en mettant l’accent sur l’excellence opérationnelle. Ce plan comprend l’adoption de nouvelles technologies pour améliorer laExpérience client. L’intégration de laintelligence artificielle est essentiel pour optimiser les opérations et personnaliser les services offerts aux clients. Cela nous permet de mieux répondre à leurs besoins.