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Organisation qui n’a pas réussi à innover – Éviter son destin


Fini le temps où « l’innovation » ou la « perturbation » n’était qu’un jargon fantaisiste lancé sans but. Hier était le temps où l’innovation était bonne et pas inévitable. Fini le temps où vous pouviez ignorer les initiatives et les fonctions d’innovation de l’entreprise sans allouer de ressources dédiées.

Disruption, innovation et progrès numérique constant

À une époque de perturbations et d’avancées numériques constantes, l’innovation est la chose la plus essentielle que les organisations puissent faire pour prospérer. Choisissez n’importe quelle organisation prospère, d’Apple à Toyota ou de Walmart à Microsoft ; leur performance peut être attribuée à des pratiques qui assurent une innovation continue et restent pertinentes.

Selon une étude d’Accenture, les entreprises investissent de plus en plus dans la création, 62% des entreprises à forte croissance envisagent d’investir dans des technologies qui conduisent à des taux d’innovation plus élevés.

Alors que les employés sont souvent inspirés par des histoires de réussite et des études de cas d’innovation triomphante de grandes entreprises, le coût de ne pas innover est souvent négligé.

Partager des histoires d’échec organisationnel en raison d’un manque d’innovation d’entreprise peut créer un sentiment d’urgence chez les employés et leur faire comprendre les problèmes. Plongeons-nous dans ces histoires.

nokia

Ne vous méprenez pas, Nokia a été l’un des premiers innovateurs dans le monde cellulaire, étant le premier à créer un réseau cellulaire. Il fut un temps où Nokia jouissait d’un quasi-monopole et ressemblait à une entreprise qui était là pour rester.

Cependant, la surestimation de la valeur de leur marque leur a causé des ennuis. Lorsque l’industrie a été confrontée à l’introduction des smartphones, Nokia n’a pas prêté beaucoup d’attention à cette perturbation. Nokia a pris son temps pour se lancer dans la course aux smartphones, en supposant que sa marque leur suffirait pour devancer la concurrence. Mais il était trop tard — et Apple et Android avaient déjà creusé la tombe de Nokia.

Leçons pour les organisations : Soyez fier de votre marque, mais ne soyez pas si épris de votre succès que vous ne réussirez pas à saisir les tendances de l’industrie et deviendrez obsolètes.

Rappelez-vous toujours que le succès d’aujourd’hui Ne fera pas entraînera le succès de demain à moins que des mesures proactives ne soient prises pour assurer l’innovation.

superproduction

Blockbuster est un exemple classique de la façon dont une gestion complaisante peut faire tomber une entreprise. Il fut un temps où Blockbuster réalisait d’énormes profits grâce à son immense chaîne de magasins. Les abonnements de location et les frais de retard étaient les principales sources de revenus de l’organisation.

Blockbuster a raté plusieurs occasions d’innover. Ils ont ignoré le potentiel croissant des DVD et ont choisi de s’en tenir à l’ancienne VHS encombrante. Blockbuster devait reconnaître l’importance de fournir du contenu à ses clients dans le confort de leur foyer. Ils avaient un modèle selon lequel les clients devaient faire deux voyages (achat et retour) pour n’importe quelle VHS.

Ironiquement, le fondateur de Netflix, Reed Hastings, a proposé à Blockbuster d’acheter Netflix pour 50 millions de dollars en 2000. L’accord ne s’est pas concrétisé – et maintenant la situation est telle que le succès de Netflix a été l’une des principales raisons de la faillite de Blockbuster.

Leçons pour les organisations : Bien qu’il soit difficile d’agir et de profiter de toutes les tendances innovantes de l’industrie, il est essentiel de ne pas toutes les rater. Écoutez vos clients, gardez un œil sur la concurrence, adoptez toutes les nouvelles innovations possibles et agissez avant qu’il ne soit trop tard.

yahoo

Il fut un temps où Yahoo était le « it », un géant en ligne absolu. C’était un leader du marché de la publicité en ligne, puis il n’a fait face à aucune concurrence de Google ou de Facebook. Cependant, la folie de Yahoo était de penser qu’il serait le leader pour toujours sans innovation.

Aveuglé par ses revenus publicitaires, Yahoo a laissé l’expérience client passer au second plan. Il changeait fréquemment d’interface, au point que ses utilisateurs avaient du mal à s’y habituer. En 1998, les fondateurs de Google étaient prêts à le vendre à Yahoo pour un million de dollars, mais Yahoo a refusé l’opportunité.

Les conséquences sont bien connues aujourd’hui. Pour en savoir plus sur Yahoo, nous recherchons sur Google. Yahoo a eu l’opportunité d’acquérir Google, mais n’a pas saisi cette chance critique. De plus, Yahoo n’a pas pris la peine de créer une fonctionnalité de moteur de recherche robuste sur sa plate-forme.

Leçons pour les organisations : Les clients doivent être au centre de toute innovation commerciale et leur satisfaction doit être la priorité numéro un. De plus, les organisations doivent être conscientes que certaines opportunités, lorsqu’elles ne sont pas exploitées, peuvent un jour conduire à la faillite de l’organisation.

Photocopie

Xerox s’est rendu compte que la rentabilité de son activité de copieurs était en baisse et a commencé à faire face à la concurrence de Canon et de Ricoh – il a reconnu l’importance de l’innovation.

Xerox a imaginé le « Bureau du futur » et a inventé le « Xerox Star », le tout premier ordinateur personnel. Cependant, le produit était en avance sur son temps. Son prix et ses caractéristiques étaient bien supérieurs aux exigences de l’époque, ce qui a conduit à l’échec de l’invention.

À certains égards, Xerox valorisait l’innovation et créait quelque chose de futuriste. Cependant, ils ont chassé le mauvais marché, entraînant des échecs à court terme, puis n’ont pas reconnu le potentiel à long terme de l’innovation dont ils disposaient.

Une décennie plus tard, les prix du matériel ont chuté, rendant l’activité PC extrêmement lucrative. Xerox avait investi dans Apple, ce qui a permis à Steve Jobs d’accéder au centre de recherche de Palo Alto de Xerox.

Au PARC, Jobs a développé Mac en utilisant la technologie disponible et a réalisé plus tard le potentiel de son invention.

Leçons pour les organisations : Innover ne suffit pas ; les entreprises doivent également croire au processus et soutenir les résultats de l’innovation pour réaliser son plein potentiel.

Quelle devrait être votre prochaine étape dans l’innovation commerciale ?

Les dirigeants doivent s’assurer qu’ils ne commettent pas ces erreurs et qu’un état d’esprit innovant anime leur organisation. Un tel état d’esprit permet une innovation continue, se tient au courant des tendances des clients et est conscient des diverses perturbations de l’industrie.

L’adoption de plateformes et de pratiques numériques qui stimulent la transformation numérique dans les organisations est essentielle pour l’innovation. De multiples outils et technologies disponibles peuvent permettre l’innovation dans les organisations, le développement de logiciels sans code étant un pionnier.

Activité de développement d’applications

Selon Gartner, 65% de l’activité de développement d’applications sera réalisée sur des plateformes low-code sans code. Il existe actuellement plus de 7000 sociétés de développement d’applications mobiles qui créent des applications mobiles.

Le no-code permet de développer des applications en un temps record sans écrire une seule ligne de code. Il permet à l’automatisation des processus et aux utilisateurs professionnels de créer des solutions personnalisées à leurs problèmes.

L’absence de code aide à augmenter la bande passante des employés, car les employés passent moins de temps à effectuer des tâches redondantes et à se concentrer sur des activités significatives, et l’innovation commerciale s’épanouit.

Quelle est votre prochaine innovation ?

Vivek Goël

Plus de 19 ans d’expérience en leadership dans des entreprises informatiques de toutes tailles, allant des start-ups aux grandes organisations en Inde et aux États-Unis. Expertise stratégique et opérationnelle dans des fonctions telles que les ventes et le développement commercial, les ressources humaines, les processus et la qualité, la gestion de projets et le développement de produits.


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Cammile Bussière

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