« Nous voulons conquérir plus de clients » : la croissance continue de Nailloux Outlet Village
Le village outlet de Nailloux connaît une croissance continue depuis son ouverture en 2011. Ses nombreux clients viennent chercher de bonnes affaires dans une ambiance touristique entretenue par la direction du site.
Une clientèle essentiellement familiale déambule dans les deux rues pavées du « village », dont les maisons abritent 150 marques nationales et internationales. Les marques de prêt-à-porter, d’équipements sportifs, de chaussures et de linge de maison bradent les restes de leurs anciennes collections, avec des remises d’au moins 30% toute l’année.
« La croissance économique du village outlet est constante depuis sa création, hormis pendant les années Covid », assure Anne-Claude Silvain, directrice du village outlet de Nailloux. Construit en 2011, à une demi-heure de Toulouse, le village shopping low cost connaît un solide succès depuis plus d’une décennie. Avec ses 400 salariés, il est un acteur majeur de l’économie locale. Il a attiré 1,52 million de visiteurs l’an dernier, selon les données collectées par la plateforme de comptage MyTraffic, et son chiffre d’affaires a enregistré une hausse de 2,3 %. La dynamique ne faiblit pas : au premier semestre 2024, le centre commercial a poursuivi sur cette lancée, avec une hausse de 7,5 % de son trafic et une hausse de 9,65 % de son chiffre d’affaires. « Un bon premier semestre », résume Anne-Claude Silvain.
Et l’arrivée de deux nouvelles marques va continuer à attirer les clients. Outlet Shoes et Lacoste, des boutiques ouvertes au premier semestre, en plus des « pop-up stores » régulièrement installés. « D’autres sont prévus au second semestre », confie la directrice. Le site peut encore grandir et attirer une clientèle toujours plus large, selon les estimations de la femme d’affaires. « Nous avons toujours l’objectif de conquérir plus de clients », assume-t-elle.
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« Le client doit passer un bon moment »
« Nous répondons à une demande des consommateurs, qui veulent faire des économies et surveiller leur pouvoir d’achat », explique Anne-Claude Silvain, expliquant le succès du village. Le village bénéficie également d’une clientèle touristique en pleine croissance, comme en témoigne le dynamisme des mois d’été, et d’une bonne desserte, assurée par les autoroutes A61 et A66. « C’est une bonne journée aujourd’hui », constate Anne-Claude Silvain en déambulant dans le village. Les clients déambulent par petits groupes, discutent, cabas à la main, dans une ambiance estivale. Ils repartent avec une moyenne de 173 euros dépensés, un panier particulièrement élevé par rapport aux centres commerciaux traditionnels.
La musique égaie l’ambiance, des arbustes ornent les rues, une aire de jeux accueille les enfants à l’entrée. Au milieu d’une rue trône une piste de course qui calcule la vitesse des sportifs amateurs. « On a tous essayé », plaisante la directrice. Sur la place du village, les familles s’arrêtent au restaurant, à la cafétéria ou patientent devant les food trucks. « On veut que le client passe un bon moment », explique la directrice du village. Pour elle, c’est l’une des clés du succès, qu’elle compte bien continuer à exploiter. « On a amélioré le parcours client en ajoutant des zones ombragées, de la végétation et des jeux », se réjouit-elle. Venir faire ses courses à Nailloux Outlet Village s’apparente à une sortie touristique, un bon moyen d’attirer toujours plus de clients.
