Netflix gagne plus de huit millions d’abonnés et mise sur la fidélité de son public

À partir de 2025, le pionnier du streaming ne dévoilera plus ce chiffre tous les trois mois afin de se concentrer sur les mesures d’« engagement » de l’audience, à savoir le temps passé à regarder ses contenus.

Netflix a gagné plus de huit millions de nouveaux abonnés au deuxième trimestre, un résultat bien meilleur que les quelque cinq millions attendus par le marché, après deux trimestres de croissance soutenue. Le pionnier du streaming a également dépassé les attentes de Wall Street avec 9,56 milliards de dollars de chiffre d’affaires, dont 2,15 milliards de dollars de bénéfice net, selon un communiqué publié jeudi 18 juillet.

Le groupe californien avait prévenu que ces gains d’abonnés seraient moindres au printemps. L’entreprise avait pourtant démarré l’année en beauté avec 13 millions d’abonnements supplémentaires gagnés pendant la période des fêtes et plus de 9 millions au premier trimestre.

À partir de 2025, Netflix ne dévoilera toutefois plus ce chiffre tous les trois mois, afin de se concentrer sur les mesures « d’engagement » l’audience, ou le temps passé à regarder le contenu. Ils reflètent mieux la capacité de la plateforme à fidéliser et à attirer des clients, selon la direction de l’entreprise.

Netflix, qui compte plus de 277 millions d’abonnés dans le monde, mise désormais sur la fidélisation et l’engagement des utilisateurs submergés par une pléthore d’options de divertissement. « La concurrence pour le divertissement est extrêmement intense », a reconnu Ted Sarandos, co-PDG du groupe, lors d’une conférence pour analystes. « Et nous nous battons pour chaque seconde passée à regarder notre contenu. »

En matière d’engagement, l’entreprise n’est pas seulement en concurrence avec ses concurrents directs – Disney, Apple, Amazon, Max et autres – mais aussi avec les nombreuses plateformes de streaming et de divertissement, de YouTube aux jeux vidéo en passant par TikTok et les chaînes de télévision.

En mai, par exemple, YouTube était le premier service de streaming aux États-Unis, avec près de 10 % de parts de marché sur la télévision, selon l’institut Nielsen. Netflix arrivait en deuxième position avec 7,6 %, grâce notamment au début de la diffusion de la troisième saison de la série La Chronique des BridgertonEt YouTube représentait près d’un quart de l’audience totale des seules plateformes de streaming.

« La domination de Netflix sur le marché montre des signes d’affaiblissement« , estime Mike Proulx, vice-président du cabinet de conseil Forrester. Selon l’une de ses études, il s’agit « le seul grand diffuseur à constater une baisse de l’utilisation mensuelle en ligne parmi les adultes américains en 2024 ». « Il est donc d’autant plus important pour Netflix de continuer à se concentrer sur ses activités publicitaires afin de diversifier et d’augmenter ses revenus. »dit l’analyste.

La politique plus stricte de partage des comptes entre utilisateurs et le lancement d’un abonnement moins cher avec publicité ont été une réussite pour le vétéran du secteur. Mais la plupart des autres services proposent désormais également un abonnement avec publicité, ce qui crée une concurrence accrue entre les annonceurs.

Pour les convaincre, Netflix a mis les bouchées doubles dans les événements diffusés en direct, très prisés par les marques. La plateforme a signé un accord de diffusion de dix ans avec la ligue de catch professionnel américaine WWE, pour 5 milliards de dollars. De même, elle diffusera en direct, samedi 21 juillet, un match de boxe entre le YouTubeur et apprenti boxeur Jake Paul et la légende du ring Mike Tyson.

Le groupe a également acquis en mai les droits d’au moins quatre matchs de la ligue professionnelle de football américain NFL, qui se dérouleront pendant la période de Noël. Netflix était jusqu’ici resté à l’écart des compétitions traditionnelles aux prix élevés. le journal Wall StreetChacun des deux matchs de cette année coûtera 75 millions de dollars à l’entreprise. Mais la majorité des meilleures audiences de 2023 aux États-Unis ont été générées par les matchs de la NFL.

Le service multiplie également les diffusions en direct dans d’autres domaines, comme l’humour. Le 3 août, il diffusera en direct un show de Joe Rogan, humoriste très connu aux Etats-Unis, régulièrement accusé de relayer des théories du complot, notamment dans son podcast sur Spotify.