La carte française et la carte bancaire
Les Français sont très attachés à leur carte bancaire. Cela a considérablement dépassé l’espèce et a atteint la tête des moyens de paiement les plus utilisés en France. Selon une étude d’opinion, on estime aujourd’hui que 94% des transactions en magasin sont payées par carte en France, un chiffre supérieur à celui de l’Europe dans son intégralité, avec 87%. Les paiements sans contact ont également une pièce importante dans cette pratique, car elles représentent plus de la moitié des transactions par carte.
Pourquoi l’encoche?
Pour maintenir la tendance croissante à l’utilisation de la carte bancaire et offrir toujours plus de pratique à leurs clients, les banques ont redoublé les efforts pour inventer des cartes qui sont toujours plus faciles à utiliser, toutes avec une conception attrayante et personnalisable. Dernière modification à ce jour: ajoutant une encoche du côté opposé à celle de la puce.
Ce n’est pas un défaut de fabrication, ni une tentative de sauvegarder du plastique, ni une fonctionnalité particulièrement pratique pour éliminer la carte de portefeuille (au contraire, le creux peut le rendre plus difficile). L’encoche est en fait un moyen d’aider les troubles visuellement à apporter leur carte et à l’insérer dans les terminaux de paiement ou dans les distributeurs de billets du côté droit.
Un moyen de distinguer la carte bancaire des autres cartes
Vous avez remarqué: de plus en plus de cartes prennent le même format que la carte bancaire. Entre les cartes de fidélité, les cartes vitales, les cartes de magasin et même le permis de conduire, il peut être difficile de naviguer, en particulier pour les personnes malvoyantes. L’encoche est donc une solution facile pour résoudre le problème et gagner du temps à ceux qui ont un handicap visuel.
Ces modèles de cartes ne sont pas nouveaux en Europe. Les premiers ont été lancés au Royaume-Uni par Natwest et RBS Banks en 2015 en partenariat avec le RNIB (Royal National Institute of Blind People). Cette solution qui peut sembler inoffensive a encore nécessité beaucoup de recherches: il était nécessaire de trouver une solution tactile simple et efficace tout en veillant à ce que le fonctionnement des distributeurs et des terminaux de paiement ne soit pas affecté. Au lieu d’ajouter du braille ou des reliefs qui peuvent potentiellement perturber la lecture de la carte par le retrait ou les terminaux de paiement, une simple encoche a été la meilleure solution.
Mastercard et sa carte tactile
Le géant des systèmes de paiement a également décidé en 2022 de rendre ses cartes plus accessibles aux malvoyants en lançant la carte tactile. La particularité de la carte tactile réside dans sa conception inclusive disponible dans différentes versions. Chaque type de carte – crédit, débit et prépayé – a des encoches séparées sur le côté, permettant aux utilisateurs de les identifier au toucher. Les cartes de crédit ont une encoche arrondie, les cartes de flux d’une encoche carrée, tandis que les cartes prépayées sont reconnaissables par une encoche triangulaire. Il s’agit à la fois d’une stratégie marketing gagnante, car elle renforce l’image de marque MasterCard et un vrai plus pour les clients avec un handicap visuel.
L’industrie progresse lentement pour inclure les troubles visuellement
Malgré ces petites attentions qui offrent une expérience plus pratique aux personnes malvoyantes, il y a encore des progrès à faire pour atteindre l’accessibilité complète des moyens de paiement. Par exemple, la composition du code secret est un autre défi rencontré par les malvoyants, principalement avec les terminaux de paiement tactiles. En raison de ces difficultés, beaucoup choisissent de faire leurs achats en ligne autant que possible.
Aujourd’hui, l’une des meilleures solutions disponibles reste à utiliser le paiement sans contact ou les demandes de paiement Apple Pay ou Google Pay. Malheureusement, le sans-contact est limité à un certain montant. Pour contrer ce problème, certaines banques offrent une nouvelle génération de cartes bancaires avec un capteur d’empreintes digitales. Avec ces cartes, pas besoin de saisir le code et aucun montant: la carte autorise le paiement en lisant l’empreinte digitale de son propriétaire. Il s’agit d’une technologie encore peu utilisée, mais qui est disponible dans certaines banques telles que BNP.
Un autre problème important pour les malvoyants est celui de ne pas pouvoir confirmer visuellement le montant de leurs achats par carte en magasin. Certes, il y a peu de chances qu’un grand supermarché choisisse d’archiver un client avec un faux montant, mais la situation peut être compliquée dans les petits établissements ou à l’étranger. En réponse à ce défi, la société française Thales a développé une carte bancaire vocale. Ceci, lié à une application mobile dédiée, permet à l’utilisateur d’entendre le montant de ses achats à son téléphone et de recevoir une confirmation vocale de la transaction. Cette carte est certifiée par Visa et MasterCard, et fonctionne sur tous les terminaux de paiement sans avoir besoin de mise à jour logicielle ou matériel.
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