Mais que se passe-t-il avec les écouteurs Galaxy Buds 3 Pro ? Samsung nous a répondu

Il se murmure que les ventes des écouteurs Samsung Galaxy Buds 3 Pro auraient été stoppées en raison d’un problème de qualité majeur, notamment sur les modèles blancs. Frandroid a contacté Samsung, qui nous a donné une réponse officielle.

Mis à jour le 19/07 à 10h :

Samsung nous a officiellement répondu. Voici leur réponse :

 » Les utilisateurs ont signalé un nombre limité d’unités Galaxy Buds 3 Pro issues de la production initiale. Les Buds 3 Pro ne présentent aucun risque pour la sécurité. Cependant, nous prenons cette question très au sérieux et restons déterminés à maintenir les normes de qualité les plus élevées pour nos produits.

Par mesure de précaution, nous avons lancé en urgence une évaluation et une optimisation de nos procédures de contrôle qualité et suspendu temporairement les livraisons de Buds 3 Pro aux réseaux de distribution. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait causer.. »

Article original du 19/07 à 09h24 :

Présentés en grande pompe le 10 juillet dernier lors d’un événement Unpacked rempli de nouveautés, les écouteurs sans fil haut de gamme Samsung Galaxy Bud 3 Pro seraient-ils déjà en pleine tourmente ? La question mérite d’être posée au vu des nombreux retours mitigés.

Preuve que l’affaire prend une certaine tournure, les médias spécialisés Autorité Android s’est emparé du sujet. Le Samsung Galaxy Bud 3 Pro aurait en effet un sérieux problème de qualité de fabrication. Pire : le groupe coréen aurait tout simplement arrêté ses ventes pour corriger le tir et éviter d’aggraver la situation.

Une longue liste d’anomalies

Frandroid Pour en avoir le cœur net, nous nous sommes rendus sur le site coréen de Samsung : le bouton où se trouve habituellement l’action « Précommander » ou « Acheter » a en effet été remplacé par « Bientôt disponible ». En effet, il n’est officiellement plus possible pour les consommateurs coréens de mettre la main sur les écouteurs.

Un thread Reddit se penche également sur le sujet. D’après ce que l’on peut y lire, c’est que les modèles destinés au marché coréen seraient particulièrement touchés. Plus précisément, ce serait même la version disponible en coloris blanc qui serait la plus touchée par ces problèmes de qualité.

Le YouTubeur coréen ITSub, aux 2,57 millions d’abonnés, a également publié une vidéo sur le sujet. Il évoque des embouts auriculaires défectueux, des taches de colorant bleu à la surface des écouteurs, des alignements douteux ou encore des LED défectueuses. Bref, la liste des défauts est longue.

Le coréen Samsung réagit

Tout cela a incité Samsung Corée à (déjà) s’exprimer sur son site communautaire, notant notamment Actualités Yonhap. « Si vous rencontrez un inconvénient avec le produit que vous avez acheté, vous pouvez vous rendre dans un centre de service à proximité pour prendre les mesures appropriées telles qu’un échange ou un remboursement.  » dit le géant.

Et pour continuer : «Nous ferons de notre mieux pour inspecter minutieusement tous les processus avant le lancement officiel le 24 juillet afin d’éviter que des incidents similaires ne se reproduisent.« Samsung est conscient que des complications surviennent ici et là parmi ses premiers clients.

En France, le site de Samsung permet bel et bien de commander les Galaxy Buds 3 Pro, selon notre simulation d’achat. La plateforme indique une date de livraison prévue pour le 16 août.Frandroidj’ai contacté la division française de la marque pour en savoir plus sur le sujet.