L’UFC-Que Choisir réclame des sanctions

Faux sentiment d’urgence, prix barrés trompeurs… Aucune des 20 places de marché en ligne les plus utilisées par les Français n’échappe à motifs sombresou des « processus manipulateurs » influençant les actions de leurs utilisateurs. C’est le constat de l’association de défense des consommateurs UFC-Que Choisir, qui a souhaité savoir si le règlement européen sur les services numériques (DSA), qui interdit explicitement ces services,motifs sombres et postulé en France depuis février 2024, a été respecté.

Mais aucun des sites Airbnb, AliExpress, Amazon, Booking.com, Carrefour, Cdiscount, Decathlon, E.Leclerc, eBay, eDreams, Expedia, Fnac, Leboncoin, Leroy Merlin, ManoMano, Rakuten France, Shein, Temu, Veepee, Vinted , les 20 places de marché les plus visitées par les Français selon la Fédération Professionnelle du E-commerce (Fevad), n’échappent pas à cette règle.

Les plateformes chinoises en tête

« Les interfaces trompeuses les plus courantes incluent des conceptions visuelles manipulatrices, l’obligation de créer un compte client, des prix barrés trompeurs, des incitations répétitives ou des messages de stock limité (piège d’urgence) dont la pertinence n’a aucune importance. invérifiable», observe l’UFC-Que Choisir ce jeudi.

Temu « vient en premier avec le plus grand nombre demotifs sombresprésente sur son site et dans son application », explique l’UFC-Que Choisir, qui fait partie d’une vingtaine d’associations ayant porté plainte contre la plateforme chinoise de commerce en ligne, accusée d’avoir violé plusieurs dispositions du DSA. « Temu est suivi dans notre classement par AliExpress, une autre plateforme chinoise, puis la plateforme américaine Amazon et le français Veepee », indique encore l’association qui souhaite que les consommateurs « puissent faire des choix impartiaux ».

Elle affirme ainsi alerter la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) et la Commission européenne sur « les dérives des professionnels », appelant à « ouvrir des enquêtes complémentaires et sanctionner ces pratiques inacceptables ». L’association précise qu’elle « ne manquera pas d’engager des poursuites judiciaires en cas de persistance de telles pratiques ».