Le démarchage téléphonique agace régulièrement de nombreux Français. L’UFC Que Choisir a décidé d’agir en dévoilant un outil pour y mettre un terme.
Qui n’a jamais été concerné par le démarchage téléphonique ? Il existe aujourd’hui une multitude d’entreprises qui existent précisément pour passer d’innombrables appels à des clients potentiels. Ces centres d’appels profitent de la crédulité de leurs interlocuteurs en tentant de leur vendre divers services dont ils n’auront généralement pas besoin. Assurances, crédits, formation… Autant de deals bousculés dans la précipitation et dont le principal objectif est d’engager la victime sur plusieurs mois ou années, au travers d’un contrat qui pourrait épuiser ses ressources financières.
Bien qu’il puisse être tentant de simplement raccrocher sans rien demander d’autre, les centres d’appels feront généralement une série de tentatives pour vous faire rompre. Cela peut généralement être très débilitant lorsque ces appels sont répétés plusieurs fois par jour. Pour autant, le gouvernement français ne reste pas inactif face à ces dérives marketing. Depuis le 1er mars 2023, le démarchage téléphonique est encadré selon plusieurs règles. Il n’est autorisé qu’en semaine et à des horaires précis : de 10h à 13h et de 14h à 20h.
D’autres solutions existent, notamment le service Bloctel. Un site officiel qui vous permet d’enregistrer votre numéro de téléphone pour indiquer aux centres d’appels que vous êtes contre le démarchage téléphonique. Malheureusement, certaines entreprises ne respectent pas ce service. C’est pourquoi l’association UFC Que Choisir a décidé d’agir en lançant sa propre solution pour mettre fin au démarchage téléphonique.
Baptisé « Respecter mes données », ce service en ligne vous permet de faire valoir vos droits à l’oubli et au respect de vos données personnelles. Il vous suffit de saisir quelques informations comme votre opérateur téléphonique, votre identifiant ou votre numéro de téléphone pour y accéder. Le site se chargera ensuite de faire votre demande auprès des centres d’appels pour exprimer votre souhait de ne pas être concerné par le démarchage téléphonique !
Ce site, porté par un acteur reconnu de la défense du consommateur, promet un « outil pour que chacun puisse exiger de son opérateur téléphonique qu’il ne transfère pas ses données à l’annuaire public ou à ses partenaires, conformément au RGPD ». Il vise également à remanier tout ce que les entreprises commerciales savent de vous. Il est possible de sélectionner une entreprise et d’analyser les données dont elle dispose et la manière dont elle les utilise. « Evidemment, l’utilisation de notre outil ne collecte pas vos données mais vise simplement à vous donner une vue d’ensemble », précise l’UFC.
