Une étude révélatrice menée avec 116 parents
Menée par des chercheurs de l’Université du Kansas, l’étude visait à analyser les perceptions des parents sur la fiabilité de ChatGPT par rapport à celles des médecins. 116 parents, âgés de 18 à 65 ans, ont été invités à évaluer les informations générées soit par un expert médical, soit par l’outil d’IA.
Les résultats frappant
Les participants ont estimé qu’il y avait peu de différence entre les réponses de ChatGPT et celles des professionnels en termes de :
- Fiabilité,
- Exactitude,
- Moralité,
- Compétence.
Plus inquiétant encore, les parents qui percevaient une différence penchaient souvent en faveur de ChatGPT, jugé plus « fiable » et « précis » que les experts médicaux.
Une influence sur comportements
L’étude a également montré que les informations fournies par ChatGPT influençaient directement les décisions des parents sur des sujets cruciaux tels que :
- Prendre des médicaments,
- Le régime,
- Le sommeil des enfants.
Ces résultats soulèvent des questions cruciales sur la dépendance croissante des parents à l’égard de l’IA dans des domaines aussi sensibles.
Pourquoi les parents se tournent-ils vers ChatGPT ?
Plusieurs facteurs expliquent cette confiance croissante dans les outils d’IA :
Praticité et l’accessibilité
ChatGPT est disponible 24h/24 et 7j/7, fournissant des réponses rapides et structurées. Pour les parents souvent débordés, cette accessibilité représente un avantage considérable par rapport aux délais parfois longs pour obtenir un rendez-vous médical.
Communication claire et engageant
Les réponses générées par ChatGPT sont rédigées dans un langage simple et compréhensible. Cela peut donner une impression de transparence et de fiabilité, même si l’outil ne possède pas les compétences contextuelles d’un médecin.
Une méfiance croissante envers le corps médical
Dans certains cas, les parents expriment une méfiance envers les professionnels de santé, alimentée par les débats médiatiques sur la vaccination ou la gestion des crises sanitaires. Cette perte de confiance les pousse à rechercher des alternatives comme ChatGPT.
Les limites et les dangers de cette dépendance à l’IA
Bien que ChatGPT soit un outil puissant, il n’est pas sans faiblesses, et son utilisation non supervisée peut générer des risques importants, notamment dans le domaine de la santé des enfants.
Les « hallucinations » de l’IA
Lorsque ChatGPT manque de données précises, il peut produire des réponses erronées ou « délirantes ». Cette information biaisée peut être prise au pied de la lettre par des parents mal informés sur les limites de l’outil.
L’absence de personnalisation
Contrairement à un médecin qui adapte ses conseils aux antécédents médicaux et aux spécificités d’un enfant, ChatGPT apporte des réponses standardisées. Cela peut conduire à des décisions inappropriées, voire dangereuses.
Un risque de retards en consultation médicale
En s’appuyant de manière excessive sur l’IA, certains parents pourraient retarder la consultation d’un professionnel de santé, aggravant ainsi des situations nécessitant une prise en charge rapide.
Comment superviser l’utilisation de ChatGPT dans la santé des enfants ?
Pour tirer parti des avantages de l’IA tout en minimisant ses risques, des solutions doivent être envisagées :
Éduquer les parents sur les limites de l’IA
Il est crucial de sensibiliser les utilisateurs à la nature des informations fournies par ChatGPT. Les réponses de l’IA doivent être considérées comme des informations complémentaires et non comme un substitut à une consultation médicale.
Intégrer l’IA dans systèmes supervisés
L’IA pourrait être utilisée dans des plateformes médicales collaboratives, où les réponses générées seraient validées par les professionnels de santé avant d’être transmises.
Un dialogue plus ouvert entre médecins et parents est essentiel pour restaurer la confiance. Les professionnels de santé doivent expliquer clairement leurs recommandations et les rassurer sur leur expertise.
Vers une cohabitation entre IA et expertise humaine
L’étude met en évidence un phénomène à double tranchant : si ChatGPT peut être un allié dans l’accès rapide à l’informationcela ne doit pas remplacer les compétences et l’expérience des professionnels de la santé.
L’enjeu réside dans la manière d’intégrer ces outils numériques dans un cadre sécurisé et éthique. Une approche collaborative, alliant technologie et expertise humaine, pourrait ouvrir la voie à une utilisation plus responsable et bénéfique de l’intelligence artificielle, notamment dans le domaine de la santé des enfants.
