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les installations non conformes causent des problèmes d’accès à Internet


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les installations non conformes causent des problèmes d’accès à Internet

J.Duponchel, C.Téroilles, S.Lerch -France 2

France Télévisions

Jeudi 22 septembre, le 13 Heures s’intéresse aux installations de fibre optique, parfois réalisées par des techniciens mal formés et qui créent des problèmes sur la ligne.

Alain Le Balam, retraité de la région parisienne, n’a plus accès à Internet, après avoir souscrit à un abonnement à la fibre optique, et ce, pendant six mois. Il paie 264 euros par mois, pour un service qui ne fonctionne pas. En France, 15% à 20% des abonnés fibre ont des problèmes avec leur ligne. Ce tout nouveau service ne fonctionne pas. Les équipes de France Télévisions ont suivi un technicien fibre en caméra cachée. Ils sont nombreux, indépendants, avec peu ou pas de formation.

« Je n’avais jamais bricolé de ma vie », raconte l’un d’eux. Une cliente, qui souhaite installer la fibre chez elle, en a fait les frais. Contre l’avis de l’abonné, le technicien envoyé à son domicile perce un mur porteur. Il a continué son travail libre dans les armoires de patch fibre. Les opérateurs téléphoniques ont promis de mieux contrôler les sous-traitants, car dès 2030, tous les Français devront passer à la fibre.




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