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Les clients de BT paient les frais de sortie les plus élevés pour échapper aux hausses de prix anti-inflationnistes | nouvelles du monde


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Le groupe BT, qui possède également les marques EE et Plusnet, a confirmé qu’il ira de l’avant avec des hausses de prix de 14,4% pour la plupart de ses clients.

Les clients de Shell Energy Broadband seraient confrontés aux deuxièmes pénalités de sortie les plus élevées, à 160 £ en moyenne, suivis des clients EE et Plusnet, qui paieraient respectivement 150 £ et 145 £.

Les clients TalkTalk paient les frais de sortie les plus bas à 122 £, tandis que les clients Vodafone sont facturés 124 £.

Les clients EE sont confrontés aux hausses de prix les plus élevées en avril, à 67 £ par an en moyenne.

Les clients de Vodafone, TalkTalk et Plusnet pourraient payer respectivement 55 £, 54 £ et 53 £ supplémentaires par an. Pour Shell Energy Broadband, l’augmentation était de 50 £.

Rocio Concha, de Which ?, a déclaré : « Il est extrêmement préoccupant que de nombreux clients du haut débit puissent se retrouver piégés dans une situation perdante où ils doivent soit accepter des hausses de prix exorbitantes – et difficiles à justifier – à mi-contrat ce printemps, soit payer cher. frais de sortie pour quitter leur contrat plus tôt et trouver une meilleure offre.

Lequel? demande aux fournisseurs de laisser leurs clients partir sans pénalité s’ils sont confrontés à des hausses de prix à mi-contrat.

L’Ofcom, l’organisme de réglementation, enquête actuellement pour savoir si les hausses de prix à mi-contrat ont été suffisamment clairement indiquées aux clients avant qu’ils ne s’inscrivent.

De nombreux clients haut débit ont déjà vu leurs factures augmenter de 10% l’année dernière.

Tous les fournisseurs de haut débit ne mettent pas leurs clients dans cette situation. Sky et Virgin permettent traditionnellement aux clients de marchander ou de quitter leurs contrats lorsqu’ils imposent des hausses de prix à mi-contrat. Zen Internet, Hyperoptic et SSE s’engagent à ne pas augmenter les prix pendant la durée minimale du contrat des clients.

Un porte-parole du groupe BT a déclaré: «Nous prenons au sérieux notre responsabilité de garantir que nos services sont accessibles au groupe de clients le plus large possible grâce à nos tarifs sociaux leaders du marché. Nous équilibrons nos propres coûts croissants en raison de la forte inflation et réalisons des investissements vitaux dans les infrastructures numériques pour le Royaume-Uni.

Shell Energy Broadband a déclaré qu’elle disposait d’un « fonds d’aide » de 20 millions de livres sterling pour soutenir les plus vulnérables et qu’elle aiderait les plans de paiement ou déplacerait les clients vers un tarif moins cher dans la mesure du possible.

Un porte-parole de TalkTalk a déclaré que l’Ofcom pourrait faire plus pour bloquer les hausses de prix sur le marché.

Vodafone a refusé de commenter.


telegraph Uk

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William Dupuy

Independent political analyst working in this field for 14 years, I analyze political events from a different angle.
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