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Divertissement

Le Sénat tient une audience alors que les fans protestent : NPR


Un site Web Ticketmaster est affiché sur un écran d’ordinateur en novembre, le mois où les billets de Taylor Swift concernaient la prévente.

Joe Raedle/Getty Images


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Le Sénat tient une audience alors que les fans protestent : NPR

Un site Web Ticketmaster est affiché sur un écran d’ordinateur en novembre, le mois où les billets de Taylor Swift concernaient la prévente.

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Le Comité judiciaire du Sénat tient mardi son audience très attendue sur Live Nation et le manque de concurrence dans l’industrie de la billetterie.

Et tandis que les législateurs grillent les dirigeants du divertissement et les experts antitrust, certains des critiques les plus virulents de Ticketmaster protesteront à quelques pas de là sur le terrain du Capitole américain : les fans de Taylor Swift.

Les critiques accusent depuis longtemps Ticketmaster d’être un monopole, en particulier après sa fusion controversée avec Live Nation (aujourd’hui sa société mère) en 2010. Mais l’indignation a atteint un nouveau sommet après son processus de prévente bâclé pour Swift’s The Eras Tour en novembre, lorsque de longs temps d’attente , des frais exorbitants et des pannes de sites Web ont laissé des milliers de fans frustrés et les mains vides.

Après des années de plaintes concernant des frais élevés, des pratiques de revente troubles et d’autres problèmes, l’incident a semblé galvaniser les fans et les législateurs. Les procureurs généraux de plusieurs États ont lancé des enquêtes sur la protection des consommateurs, de nombreux législateurs démocrates ont demandé la dissolution de Ticketmaster et des dizaines de fans de Swift ont poursuivi la société pour fraude et violations des lois antitrust.

La société n’a pas répondu à la demande de commentaires de NPR pour cette histoire. Dans des excuses publiques à Swift et à ses fans à l’époque, Ticketmaster a accusé la demande écrasante d’avoir planté son site.

« Les plus grandes salles et artistes se tournent vers nous parce que nous avons la meilleure technologie de billetterie au monde – cela ne veut pas dire que c’est parfait, et clairement pour Taylor Swift The Eras Tour en vente, ce n’était pas le cas », avait-il déclaré à l’époque. « Mais nous travaillons toujours pour améliorer l’expérience d’achat de billets. Surtout pour les ventes à forte demande, qui continuent de tester de nouvelles limites. »

Live Nation a publié une déclaration en novembre niant les allégations de monopole et déclarant qu’il « ne s’engage pas dans des comportements qui pourraient justifier des litiges antitrust, sans parler des ordonnances qui l’obligeraient à modifier les pratiques commerciales fondamentales ». Il a également fait valoir que l’industrie n’a pas fondamentalement changé au cours des douze années écoulées depuis que les régulateurs ont approuvé la fusion des entreprises.

Le Sénat tient une audience alors que les fans protestent : NPR

Les manifestants ont fabriqué des tee-shirts anti-Ticketmaster pour l’événement de mardi.

Jenn Landry/Jennifer Kinder


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Les manifestants ont fabriqué des tee-shirts anti-Ticketmaster pour l’événement de mardi.

Jenn Landry/Jennifer Kinder

Jennifer Kinder, l’avocate basée à Dallas représentant les fans de Swift dans leur procès, a déclaré lundi à NPR que les actions en justice et les modifications législatives seraient importantes pour tenir Ticketmaster responsable.

Kinder a aidé à organiser la manifestation de mardi – et est venu du Texas pour y participer – pour envoyer un message aux dirigeants de l’entreprise et du comité qui l’a sondée.

« C’est ce que nous espérons, c’est que Sen. [Amy] Klobuchar, sénateur. [Dick] Durbin commence vraiment à poser des questions très difficiles à Ticketmaster et à la manière dont les consommateurs sont traités et dont les artistes sont traités », a-t-elle déclaré. « Maintenant, nous n’avons eu que quatre jours de préavis pour organiser une manifestation, mais nous espérons que les gens viendront et collectivement avec leur voix, Ticketmaster nous voit, sait que nous sommes là et que nous ne partirons pas. »

Une audience peut accomplir trois choses clés, dit Klobuchar

Klobuchar (D-Minn), présidente du sous-comité judiciaire du Sénat sur la politique de concurrence, l’antitrust et les droits des consommateurs, a déclaré mardi matin à Morning Edition que poser des questions difficiles est exactement ce qu’elle prévoit de faire – en particulier en ce qui concerne ses frais et sa technologie. problèmes.

Reconnaissant que les groupes ont essayé de s’attaquer à Ticketmaster pendant des décennies, Klobuchar dit que la situation est différente en 2023.

« Ce qui est différent en ce moment, c’est que ce n’est pas un problème singulier », explique-t-elle. « Nous avons assisté à une consolidation dans 75 % des industries de ce pays, et les gens comprennent. Les fans de Taylor Swift ont certainement compris. J’aurai tous les alliés que j’ai pour affronter cette affaire. »

Klobuchar voit trois problèmes principaux avec Ticketmaster : il contrôle plus de 70 % du marché de la billetterie et des événements en direct, il contrôle une grande partie de la promotion de ces événements et il possède ou a des contrats exclusifs de plusieurs années avec de nombreuses grandes salles.

« C’est donc un trio de problèmes qui mène à deux choses », dit-elle. « L’un est ce que vous voyez – ce n’est pas seulement Taylor Swift, c’est Bad Bunny, BTS, Bruce Springsteen, Harry Styles, tous ces artistes ont des problèmes avec la billetterie, car il n’y a aucune incitation lorsque vous êtes un monopole. Deuxièmement, les frais, cachés Une récente étude gouvernementale a révélé que 27 % du prix du billet étaient des frais que vous ne pouvez même pas déterminer ce qu’ils sont de cette société.

Alors, que peut faire exactement le Sénat? Klobuchar dit que l’audience donnera au public une chance de voir ce qui se passe, et également de créer des preuves sous serment qui pourraient être utiles dans toute enquête future (comme une enquête signalée par le ministère de la Justice qui aurait été lancée avant le Swift la vente de billets).

De plus, ajoute-t-elle, cela éduquera les législateurs, les préparant à adopter des lois.

« Il y a des républicains intéressés par cela en ce moment, sur les frais, sur le fait qu’ils essaient de verrouiller ces contrats pluriannuels », dit-elle. « Toutes ces choses sont mûres pour la législation. »

Et elle dit que le ministère de la Justice dispose d’une variété d’outils pour diluer le pouvoir des grandes entreprises, de la mise en œuvre et du renforcement des décrets de consentement à la dissolution des entreprises.

« Nos marchés et notre économie sont basés sur la concurrence », dit-elle. « Si vous n’avez pas de concurrence, il se passe des choses comme ce qui s’est passé avec le concert de Taylor Swift, car il n’y a nulle part où aller. »

Les manifestants disent que c’est un problème que tout le monde peut soutenir

Les manifestants espèrent envoyer un message mardi, et l’avocate Kinder dit qu’elle voit des T-shirts et des bannières portant toutes sortes de slogans : Ticketswindle, Ticketmonopoly, Stay Mad Swifties, un logo Ticketmaster barré.

Un panneau indique à Ticketmaster que « votre réputation n’a jamais été pire », faisant référence à une chanson de Swift, a déclaré Kinder. Un autre cite une autre parole de Swift : « Si cela ressemble à un piège, vous en êtes déjà un », au-dessus d’une grande image.

« Et c’est la … grande photo de ce que nous avons tous vécu, la file d’attente où il est écrit » vous êtes plus de 2 000 en ligne «  », a-t-elle déclaré.

Kinder a été aidé à organiser les manifestations, notamment par des militants associés à Free Britney, le mouvement qui a appelé à la fin de la tutelle de Britney Spears.

L’un de ces défenseurs, Melanie Carlson, étudie la question depuis des années et affirme que Live Nation a profité directement de la tutelle de Spears.

« C’est choquant qu’elle puisse se produire devant des milliers de personnes et que tout le monde dans l’industrie le sache, et pourtant personne n’a rien dit », a déclaré Carlson à NPR lors d’un entretien téléphonique lundi. « Et c’est le niveau de pouvoir qui devrait être divisé. Et c’est notre combat contre Ticketmaster et Live Nation. »

Au-delà de cela, Carlson a déclaré qu’elle avait vu divers fandoms d’artistes se fâcher contre Ticketmaster au fil des ans, des plaintes concernant les coûts aux scalpers à « la capacité d’avoir même une chance d’obtenir des billets ».

Carlson a essayé d’unir ces groupes ces derniers mois, et n’est pas surpris qu’il ait fallu un artiste de la stature de Swift pour finalement le faire – même si Carlson a vu des Swifties déçus largement se moquer de « juste des jeunes femmes privilégiées qui ont besoin d’obtenir un vie. »

« Les gens ont tendance à ridiculiser les centres d’intérêt à prédominance féminine… Et ce que les gens ont besoin de prendre du recul et de voir, c’est que : n’ont-ils pas un groupe préféré ? Et certains de ces concerts ne sont-ils pas les meilleurs moments de leur vie ? » dit Carlson. « Donc, si nous nous réunissons, nous pourrons tous profiter de la musique plus librement et les artistes auront également plus de liberté, car le monopole contrôle les artistes par la gestion, la promotion, les lieux [and] billetterie. »

Carlson dit qu’il s’agit du « problème le moins partisan » auquel ils aient jamais participé, notant la large impopularité de Ticketmaster. Lorsque l’officier de police du Capitole américain examinant Carlson a demandé s’ils s’attendaient à des contre-manifestants mardi, elle a ri.

« J’étais comme, ‘Non, tout le monde déteste Ticketmaster. C’est probablement le mouvement le plus neutre et le plus neutre au monde’, ajoute Carlson. « Alors, oui, je pense qu’il est tellement possible de les séparer. »

Carlson ne s’attend pas à ce que l’audience de mardi change quoi que ce soit, en raison de la durée du processus législatif. Mais elle espère que le rassemblement en dehors de celui-ci créera une dynamique pour que davantage de personnes se rassemblent et fassent pression pour un système équitable.

« Ce que je sais, c’est que les fans au niveau local seraient mieux servis si leur économie bénéficiait de la présence de plus de petites entreprises impliquées dans l’industrie de la musique », ajoute Carlson. « Cet argent reste dans l’économie au lieu d’être aspiré par des méga-entreprises à Beverly Hills, en Californie. Et ils auront une meilleure chance d’aller à plus de concerts parce qu’ils seront plus abordables. »

Parce que les organisateurs de la manifestation ne s’attendaient pas à une forte participation dans un délai aussi court, ils encouragent également les gens à se présenter en ligne en mettant les hashtags #FansUnite et #BreakUpTicketmaster à la mode sur Twitter.

Et ils disent aussi qu’ils espèrent que les gens continueront à dénoncer Ticketmaster. Il est probable qu’ils auront une autre chance de le faire lorsque les plaignants dans le procès pour fraude auront leur première audience à la mi-mars.

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