Le personnel hospitalier demande des réponses après une panne massive du réseau
La panne du réseau s’est produite lors d’un entretien de routine, explique Alberta Health Services, l’autorité sanitaire provinciale.
L’incident a causé de nombreux retards dans les salles d’opération et de nombreux autres services de soins aux patients, car il a également affecté les systèmes de récupération des dossiers médicaux électroniques, le nouveau système d’information clinique centralisé de la province (ConnectCare)ainsi que des programmes d’imagerie médicale.
Selon le Dr Arun Abbi, médecin urgentiste à l’hôpital Peter Lougheed de Calgary, il était impossible d’utiliser les résultats d’imagerie médicale ou même de consulter les antécédents des patients, y compris leurs radiographies précédentes, pour comparer.
Il ajoute que les médecins ont dû attendre jusqu’à cinq heures dans certains cas pour obtenir les résultats des tests sanguins, ce qui a entraîné des retards et de longues files d’attente dans les hôpitaux. C’était assez chaotique
il décrit.
Plus jamais!
Cela ne devrait plus jamais arriver
met en garde le Dr Tony Gomes, président de la section de chirurgie générale de l’Alberta Medical Association. Franchement, c’est incroyable que cela se soit produit. Si cela se produit pendant un jour ou deux, c’est un désastre complet. Essentiellement, le système s’arrête.
Sur la base de ses discussions avec ses collègues, le Dr Gomes estime qu’entre 100 et 140 chirurgies électives ont été annulées à Calgary lundi seulement.
» Je pense qu’ils doivent découvrir ce qui s’est passé et s’assurer que cela ne se reproduise plus jamais. C’est aussi simple que ça. »
Le Dr Abbi est d’accord, exhortant Alberta Public Health à trouver un système de secours fiable qui permettrait aux professionnels de la santé de ne pas interrompre les soins en cas d’incident similaire.
» Je pense qu’ils doivent trouver un système d’alimentation informatique de secours [de façon à ce que quand un système] échoue, on peut passer à un autre système informatique qui maintient le système en marche. »
Un tiers pour analyser la panne
Les services de santé de l’Alberta ont confirmé mercredi avoir embauché un tiers, spécialisé dans les réseaux et infrastructures
pour enquêter sur la panne.
Un examen interne de la réponse clinique est également en cours, a déclaré le porte-parole des services de santé de l’Alberta, Kerry Williamson, dans un communiqué, notant qu’en plus d’enquêter sur la cause de la panne, la santé publique de l’Alberta s’efforcera également de trouver des moyens d’améliorer le système.
Alberta Health Services souligne également que les patients dont les chirurgies ont été reportées sont désormais réinscrits, sans préciser combien de patients en attente de chirurgie ont été touchés.
Avec des fichiers de Jennifer Lee
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