Le comparateur d’offres d’énergie Selectra condamné à 400 000 euros d’amende pour « pratiques commerciales trompeuses »
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L’entreprise a accepté de payer une amende pour éviter un procès, à la suite d’une enquête de la DGCCRF qui a dénoncé de fausses promotions, des informations trompeuses et entretenu délibérément une confusion sur les offres.
Le comparateur d’offres de fournisseurs d’électricité et de gaz Selectra a été condamné à une amende de 400 000 euros pour « pratiques commerciales trompeuses »a annoncé la Direction générale de la répression des fraudes (DGCCRF) ce vendredi 17 mai. Fausses promotions, informations trompeuses, confusion… L’entreprise a été interpellée après deux ans d’enquête débutée en 2020 et a accepté de payer l’amende proposée par l’administration. – en accord avec le procureur de la République de Paris – pour éviter un procès.
Les investigations, menées conjointement avec les services de la Direction départementale de la protection des populations de Paris, ont révélé de nombreuses pratiques frauduleuses de la part de la plateforme. En particulier, elle « a présenté les offres d’un fournisseur d’énergie de manière trompeuse, notamment en mettant en avant des remises inexistantes, des déclarations suggérant faussement que les offres sont financièrement attractives et des éléments de langage qui occultent le fait que le prix du kWh proposé par ce fournisseur est supérieur à celui du tarif réglementé »explique la DGCCRF.
La DGCCRF appelle à la vigilance
Selectra a également « une confusion entretenue, à travers les sites internet qu’elle exploite, entre elle et les fournisseurs historiques d’énergie, les gestionnaires de réseaux, mais aussi le médiateur national de l’énergie ». Finalement, elle « a dissimulé ses intentions commerciales afin d’obtenir l’insertion de liens commerciaux sur les sites d’organismes publics dont le but est d’informer les consommateurs ». En payant l’amende, Selectra s’est également engagée à mettre fin aux pratiques identifiées.
Les fournisseurs d’énergie et les comparateurs d’offres ont fait l’objet d’une surveillance particulière ces dernières années alors que les prix ont flambé, notamment depuis la guerre en Ukraine et les sanctions contre la Russie. La DGCCRF invite les consommateurs à la vigilance et « consulter le comparateur officiel du Médiateur National de l’Energie ». Il faut notamment regarder attentivement, lors de la lecture des offres, « la tarification proposée qui peut être fixe ou variable, qui comprend un abonnement au-delà du prix du kWh ». « En cas de problème avec un professionnel du secteur de l’énergie, les consommateurs peuvent le signaler sur le site et l’application SignalConso »rappelle la Répression de la fraude.
