Le chiffre d’affaires du e-commerce en France a atteint 159,9 milliards d’euros en 2023, enregistrant une hausse de 10,5% par rapport à 2022, selon les données du rapport Fevad « Chiffres clés E-commerce 2024 »Ce secteur a généré 2,35 milliards de transactions, soit une augmentation de 5% par rapport aux 2,24 milliards de 2022.
Toutefois, les effets de la crise sanitaire et de l’inflation ne sont pas encore éliminés.Les ventes de produits ont augmenté de 34% par rapport à 2019, même si le nombre de transactions a diminué de 1,2% en raison de la baisse du pouvoir d’achat liée à l’inflation. Le panier moyen a légèrement augmenté de 0,5%, reflétant la recherche de meilleurs prix et la montée en puissance des biens d’occasion. De leur côté, les ventes de services ont connu une croissance soutenue de 19%, avec une hausse de 11% du nombre de transactions et de 7% du panier moyen.
De nombreux Français optimisent leurs achats grâce au e-commerce, plus de 8 sur 10 appréciant l’accès à une gamme plus large et à des produits uniques. Gagner du temps lors de ses achats en ligne est un facteur important pour 85 % des acheteurs en ligne, qui utilisent ce temps pour passer plus de temps avec leur famille ou leurs amis. De plus, 88% des Français jugent positif l’impact du e-commerce sur leur quotidien.
En termes de livraison, la préférence va largement à la livraison à domicile, choisi par 77% des e-acheteursalors que la livraison en casier gagne en popularité, avec une augmentation de 6 points pour atteindre 15%.
Le nombre d’e-acheteurs en France continue d’augmenter, atteignant 39,4 millions de personnes de plus de 15 ans en 2023, soit 70,1% de cette population. Les achats mobiles (m-commerce) sont également en croissance, représentant 62% des e-acheteurs, avec une hausse de 1 point par rapport à 2022.
Les zones urbaines affichent une pénétration du commerce électronique plus élevée, mais les zones rurales ne sont pas loin derrière, avec 75 % des habitants se faisant livrer des articles qu’ils ne peuvent pas trouver localement, selon la Fevad.
Les prévisions pour 2024 sont optimistes, avec 69% des e-commerçants anticipant une augmentation de leur chiffre d’affaires à l’international. La part des ventes transfrontalières continue de croître, atteignant 16,5% du montant total des transactions de produits et services.
L’internationalisation du e-commerce français est marquée par une forte présence en Belgique (87%), en Espagne (70%), en Italie (58%), en Allemagne (57%) et au Royaume-Uni (44%).
Le marché B2C reste quant à lui dynamique, avec un chiffre d’affaires stable pour les produits non alimentaires et une croissance de 30% par rapport à 2019 pour les ventes via les marketplaces. Ces plateformes représentent 29% du volume d’affaires des ventes de produits de commerce électronique en 2023.
| Indicateur | Valeur | Evolution par rapport à 2022 |
|---|---|---|
| Changement total | 159,9 milliards d’euros | +10,5% |
| Nombre de transactions | 2,35 milliards | +4,9% |
| Croissance des ventes de produits | 34% (par rapport à 2019) | -0,7% (par rapport à 2022) |
| Croissance des ventes de services | +19% | |
| Part des marketplaces | 29% du volume d’affaires | |
| Nombre d’acheteurs en ligne | 39,4 millions | +500 000 |
| Pénétration du m-commerce | 62% des e-acheteurs | +1 point |
| Livraisons à domicile | 77% des e-acheteurs | |
| Livraisons aux casiers | 15% des e-acheteurs | +6 points |
| Croissance des ventes transfrontalières | 16,5% du montant de la transaction | +2,5 points (par rapport à 2022) |
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