« L’annonce a été brutale… » Des centaines de foyers privés d’alarme en France après la faillite d’un géant du secteur
Une procédure collective visant la branche alarme et sécurité du géant allemand Gigaset prive plusieurs centaines de foyers, en France et en Occitanie, de leur système de surveillance piloté à distance via smartphone. Depuis le 29 mars 2024, les services sont interrompus. Le matériel n’est plus utilisable.
Au nord de Toulouse, Marie-Laure a relu plusieurs fois le mail avant de se rendre compte de l’impensable. Le 27 mars, un message du groupe allemand Gigaset, leader européen de la téléphonie sans fil, informait cette maman que sa branche alarme et sécurité (Smart Home/care services) ne serait plus active. Deux jours plus tard, tous les appareils en réseau, caméras de surveillance et détecteurs de fumée, gérés via une application sur téléphone portable, sont éteints. Certainement. Conséquence : le domicile familial se retrouve privé, du jour au lendemain, de son système de surveillance et d’alarmes. Plusieurs centaines de foyers, en Occitanie et en France, sont dans la même situation.
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« L’annonce a été brutale, d’autant plus que nous avions investi plus de 1 000 € dans l’achat de caméras, à l’intérieur et à l’extérieur de la maison. Cela a permis de prévenir tout risque d’intrusion, de cambriolage ou de home-jacking. Nous avons reçu ce mail seulement deux fois. quelques jours avant l’arrêt de tous les services», peste Marie-Laure dont le dernier achat d’un détecteur de fumée, le 17 janvier, a été validé. « Le matériel nous a été livré alors même que l’entreprise savait déjà, à cette date, qu’elle était en grande difficulté. »
Les regrets du groupe
La branche Smart Home/Care de Gigaset est en liquidation judiciaire. Début janvier 2024, les médias allemands ont commencé à relayer l’information. Il est notamment rapporté que « le tribunal régional de Münster (Amtsgericht Münster), en Rhénanie du Nord-Westphalie, a ouvert le 3 janvier 2024 une procédure d’insolvabilité ordinaire à l’encontre de Gigaset AG », peut-on lire sur plusieurs sites outre-Rhin. Les informations publiées par le groupe allemand, à l’adresse de l’ensemble de ses clients, mentionnent clairement l’existence de cette procédure de liquidation « en gestion propre ouverte le 29 janvier 2024 sur les actifs de Gigaset Communications GmbH ». La direction déclare : « Malgré des efforts intensifs et le soutien d’un conseiller M&A renommé, il n’a pas été possible de trouver un acheteur alternatif pour le secteur Smart Home/Care. »
« Pas possible de revendre »
Un syndic a été désigné et le groupe oriente les clients, estimant avoir été lésés, vers une adresse proche de Dortmund, en Allemagne. Il n’en reste pas moins que le matériel n’est plus utilisable. De nombreux clients ont commandé des caméras de surveillance bien après janvier 2024. Sur internet, un groupe Facebook s’est créé regroupant au moins 200 personnes touchées par la faillite, ne sachant plus que faire des systèmes de sécurité. « On ne peut même plus revendre le matériel puisqu’il est devenu obsolète ! », poursuit Marie-Laure. Cela ne vous empêche pas de retrouver des boîtiers et alarmes de cette société remis sur le marché sur des sites de vente en ligne, pour récupérer l’argent perdu.
Selon la presse allemande, le constructeur de téléphones qui emploie près de 850 personnes a enregistré « une baisse inattendue » de son activité. Alors que l’ambition du groupe était d’être « un pionnier technologique Fabriqué en Allemagne en croissance rapide, d’ici 2025″. Mais l’inflation a sans doute été là, obligeant Gigaset à revoir sa stratégie de développement.
