« Je me suis rendu lundi au bureau de Poste Magnan de Nice pour récupérer un colis. La guichetière m’a dit qu’on ne pouvait pas me le remettre car son retrait nécessite une signature électronique et qu’il y avait une panne informatique nationale. Elle n’a pas pu me dire combien de temps cela allait durer, alors j’y suis retourné mardi. Il est toujours en panne », regrette Christiane, qui trouve pourtant la situation comique, cliente à Nice-Ouest.
« Le panier déborde de colis »
« Le panier déborde de colis. On voit même le sien nous faire des clins d’œil. Devant moi, il y avait une mamie qui voulait retirer de l’argent chez l’agent et qui était vraiment agacée. J’ai demandé à la jeune fille si, plutôt que d’aller sur place, je pouvais les appeler plus tard pour savoir si c’était réglé, elle m’a dit que ce n’était pas possible car ils n’avaient pas de ligne téléphonique à la poste. C’est incroyable. »poursuit la retraitée niçoise, époustouflée.
« Combien de temps cela va-t-il durer? »
Sur X, des internautes de toute la France décrivent des mésaventures similaires.
« La panne des lettres recommandées dans les agences et sur les machines, cela va-t-il durer longtemps ? » Lili de Haute-Garonne s’énerve ce mardi après-midi.
« Je suis sincèrement désolé que vous ne puissiez pas affranchir vos lettres recommandées ce matin dans les agences et aux automates. En effet, une panne informatique nationale impacte le fonctionnement des bureaux de poste. Nos techniciens mettent tout en œuvre pour rétablir la situation au plus vite. »un opérateur de la Poste a répondu sur le même canal.
«Ce n’est pas une cyberattaque» assure La Poste
« Une panne informatique impacte certains bureaux de poste du territoire et a des conséquences sur le dépôt/retrait des colis et des lettres recommandées ainsi que sur les retraits d’espèces, confirme la direction de la Poste, sollicitée par Belle matinée. Il s’agit d’une défaillance technique et non d’une cyberattaque. Grâce à la mobilisation des équipes techniques de La Poste, un retour à la normale s’opère progressivement. La Poste regrette la gêne occasionnée et remercie ses clients pour leur compréhension.