Air Algérie se lance dans un projet d’arabisation de ses communications et échanges officiels. C’est ce que révèle le quotidien arabophone Echourouk dans son édition anglaise du samedi 6 avril. Ces dernières semaines, l’entreprise a commencé à utiliser l’arabe dans toutes ses correspondances et transactions.
Selon la même source, le message du président-directeur général (PDG), Hamza Benhamouda, adressé aux ouvriers et mécaniciens aéronautiques à l’occasion de son investiture le 10 février 2024, a été l’un des premiers exemples de cette nouvelle politique. .
Le PDG s’exprime désormais en arabe lors de ses discours officiels, que ce soit à l’occasion de l’anniversaire du crash d’avion de Tamanrasset en 2003, de la Journée internationale de la femme le 8 mars, ou encore à l’occasion du jour de la Victoire et du mois de Ramadan.
L’arabisation des communications concerne également la correspondance administrative avec les ambassades étrangères et les organismes internationaux, dont un exemplaire original est envoyé en arabe et un deuxième exemplaire dans la langue du pays destinataire.
Air Algérie cible-t-elle la clientèle locale ?
Selon une source au sein de la compagnie, en utilisant la langue arabe dans ses communications officielles, Air Algérie cherche à améliorer ses services à sa clientèle locale. Cette approche favorise une meilleure communication et facilite la compréhension des informations fournies, contribuant ainsi à renforcer l’identité de l’entreprise. Cela contraste toutefois avec la stratégie de l’entreprise algérienne qui souhaitait se projeter à l’international en attirant la clientèle étrangère.
Il est important de noter que ce projet d’arabisation intervient dans un contexte particulier pour Air Algérie. La compagnie aérienne a en effet fait l’objet de vives critiques ces derniers mois, notamment en raison de son incapacité à satisfaire la forte demande de sa clientèle pendant le Ramadan et la période estivale.
Pour rappel, des rumeurs concernant un éventuel changement de nom de la compagnie aérienne algérienne ont récemment agité la toile. En effet, durant le mois de novembre 2023, des rumeurs dans les couloirs faisaient état d’une possible transformation du nom « Air Algérie » en « Algérie Airlines ». Cette information, provenant de sources fiables, a été rapidement relayée par plusieurs médias, suscitant ainsi un vif débat sur les réseaux sociaux.
