Pour mieux lutter contre le démarchage téléphonique et le spam SMS, la plateforme 33700 est mise à jour pour faciliter la déclaration des appels indésirables.
Dans un contexte où les appels non sollicités et les SMS sont toujours aussi envahissants, l’Af2m a décidé de moderniser son site 33700, plateforme de référence pour lutter contre les appels indésirables, afin de signaler plus facilement les abus.
Les nouvelles solutions de la plateforme 33700 pour lutter contre le démarchage téléphonique
La loi interdit désormais le démarchage téléphonique de 13h à 14h, le soir après 20h, ainsi que le week-end et les jours fériés. Des mesures qui ne semblent pas suffisamment contraignantes étant donné que trois Français sur quatre déclarent être contactés au moins une fois par semaine sur leur téléphone. À tel point qu’ils ne prennent plus d’appels provenant de numéros inconnus.
La plateforme 33700, qui permet aux utilisateurs de signaler simplement les SMS et les appels indésirables, vient d’être mise à jour pour rendre le service plus accessible et plus efficace. Les internautes bénéficient désormais d’une interface simplifiée et d’options de reporting élargies, incluant des captures d’écran et un formulaire en ligne, pour un traitement plus rapide des réclamations.
Rien de plus simple à utiliser, le site 33700 propose deux énormes boutons : « rapport avec formulaire » et « rapport avec capture d’écran ». Cette deuxième option présente un QR code qu’il faut flasher depuis votre smartphone. Vous arrivez sur une page qui vous demande votre numéro de téléphone et la capture d’écran que vous devez sélectionner dans votre galerie. Comme le précise la plateforme, « Vos signalements seront ensuite transférés à votre opérateur et à l’opérateur du numéro signalé afin qu’ils puissent les traiter dans le même but ». Cette démarche est évidemment gratuite.
Autres solutions pour lutter contre les appels indésirables
Le 33700 n’est pas le seul outil à votre disposition pour limiter les spams et les démarchages téléphoniques. Il existe également la plateforme Bloctel, un service de lutte contre le démarchage téléphonique. Créé par le gouvernement, Bloctel permet aux consommateurs de s’inscrire gratuitement pour bloquer les appels commerciaux indésirables. Cependant, le site précise que « Bloctel ne gère pas le démarchage pour la Rénovation Energétique, pour les CPF, les SMS et les emails. »
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Une solution qui s’offre à vous est de vous rendre dans votre espace client sur le site de votre opérateur pour vérifier si votre numéro figure ou non sur la liste rouge. Enfin, le site Signal Conso qui permet de signaler des démarchages abusifs à la répression des fraudes : « Appels indésirables incessants, démarchage porte-à-porte, spam, démarchage SMS malgré Bloctel, etc. ».
Quatre outils à votre disposition qui devraient vous permettre de réduire considérablement le nombre d’appels indésirables que vous recevez. Mais les entreprises jouent avec les règles en démarchant de plus en plus leurs propres clients, afin de leur proposer des produits et services complémentaires. La lutte contre le démarchage téléphonique est donc loin d’être terminée.
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