En 2023, la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes, sous l’égide du ministère des Finances, a réalisé plus de 95 000 chèques, soit environ 260 par jour, englobant à la fois les établissements physiques et les plateformes en ligne. Ces mesures ont donné lieu à l’émission de 20 560 avertissements et de 27 122 ordonnances de conformité.
La rétractableflation, une pratique sous surveillance
En outre, 164 ordonnances de suspension ou retraits de commercialisation ont été prononcées assurer la protection des consommateurs contre les pratiques trompeuses, notamment dans un contexte de forte inflation. Le rapport annuel de la DGCCRF révèle également que les amendes infligées pour l’année se sont élevées à 49,3 millions d’euros, avec un accent particulier sur les délais de paiement et les problèmes de facturation. Les autres sanctions financières concernent le démarchage et la vente hors établissements ainsi que le manque d’information des consommateurs.
La « Shrinkflation », pratique consistant à réduire la quantité d’un produit tout en conservant le même emballage et souvent le même prix, est devenue une préoccupation majeure pour la DGCCRF.. En réponse, un décret sera mis en œuvre en juillet 2024, obligeant les distributeurs à déclarer explicitement toute diminution de la quantité vendue ainsi que toute augmentation du prix unitaire.
Préparatifs pour les Jeux Olympiques
Cette mesure vise à accroître la transparence et éviter que les consommateurs ne soient trompés par des modifications inopinées des produits qu’ils achètent régulièrement. Selon Sarah Lacoche, directrice de la DGCCRF, même si cette réglementation peut être difficile à appliquer pour une large gamme de produits, elle est cruciale pour maintenir la confiance des consommateurs et garantir une concurrence loyale sur le marché.
En prévision des Jeux Olympiques, la DGCCRF envisage également de renforcer ses services auprès des surveiller la vente de produits dérivés ainsi que des services dans les hôtels et restaurants. Cette initiative s’inscrit dans un effort plus large visant à garantir le respect des normes de consommation lors de cet événement majeur.
Avec une légère augmentation de ses effectifs en 2023, de 2 885 à 2 900 salariés, et une garantie de protection contre les coupes budgétaires, la DGCCRF se positionne pour une action efficace et visible, renforçant ainsi la protection des consommateurs à un moment critique.
