« Un nombre de demandes sans précédent » en un quart de siècle de médiation à EDF. Dans son rapport annuel publié ce jeudi, le médiateur d’EDF, Olivier Fontanié, a fait état d’une forte augmentation des demandes qui lui ont été adressées par les clients de l’énergéticien en 2023. Quelque 7.470 saisines ont été reçues, soit une augmentation de 37% par rapport à 2022.
La progression a été particulièrement « exceptionnelle » chez les professionnels et les entreprises, avec un nombre de demandes qui a « quasiment doublé » pour atteindre 2.167. Chez les particuliers, celui-ci s’élève à 5.263, soit 24% de plus qu’en 2022. Dans les deux cas, l’essentiel des litiges concernait la hausse des prix de l’énergie, « malgré les mesures de protection des autorités ».