Selon les informations de RTL, de plus en plus de touristes étrangers se plaignent des hôteliers parisiens. Au moins une vingtaine de plaintes ont été déposées auprès du Centre européen des consommateurs depuis janvier, et les choses s’accélèrent. Ces étrangers dénoncent des pratiques frauduleuses en vue des Jeux olympiques de cet été. Ce sont des Allemands, des Hongrois, des Néerlandais, des Danois : tous ont hâte de venir assister aux Jeux Olympiques de Paris et tous ont réservé leur hôtel longtemps à l’avance, il y a même deux ans pour certains. Tout se passait bien jusqu’au jour où leurs différents hôtels parisiens les contactèrent.
« Le consommateur avait initialement loué sa chambre pour 100 euros. L’hôtel l’a rappelé pour lui dire qu’il y avait eu une erreur. et c’était 600 euros par nuit. Le consommateur a refusé cette augmentation et l’hôtel l’a annulée », précise Marie Tixier-Habar, avocate au Centre européen des consommateurs. « Dans une autre affaire, un consommateur réservé pour 4 nuits 1 425 euros. L’hôtelier l’a rappelé pour lui dire que ces 4 nuits est passé à 7 000 euros. Le consommateur a refusé cette augmentation et l’hôtelier a annulé sa réservation suite à ce refus », a-t-elle précisé.
« La pratique est tentante, je comprends, mais le consommateur a le droit de respecter sa réserve comme prévu initialement dans le contrat », précise Marie Tixier-Habar. Ces touristes ont été remboursés mais se retrouvent toujours la bouche dans l’eau. Le Centre européen des consommateurs négocie pour que les hôteliers leur paient la différence s’ils ne trouvent pas de chambre au même prix ailleurs.