iCloud : Apple accusé d’avoir piégé 40 millions d’abonnés avec son service cloud

Groupe de consommateurs britannique Which? intente une action en justice contre Apple au titre du droit de la concurrence, au nom de 40 millions d’utilisateurs du service iCloud. La procédure demande 3 milliards de livres sterling (3,8 milliards de dollars) de dommages et intérêts. Selon le groupe de consommateurs, Apple a violé les règles de concurrence en accordant un traitement préférentiel à son propre service de stockage cloud, mais aussi en obligeant les consommateurs à payer iCloud pour des prix « d’arnaque ».

40 millions de consommateurs concernés

« iOS a un monopole et est contrôlé directement par Apple. Il incombe à l’entreprise de ne pas utiliser cette position dominante pour obtenir un avantage injuste sur des marchés connexes comme le stockage cloud, mais c’est exactement ce qui se passe. » peut-on lire dans le communiqué Which?. La procédure reproche notamment à Apple d’inciter les utilisateurs iOS à s’inscrire sur iCloud pour stocker des photos par exemple, tout en rendant difficile l’utilisation d’alternatives : par exemple, il n’est pas possible d’utiliser toute autre solution qu’iCloud pour stocker toutes les données sur votre smartphone.

A noter également que l’action en justice concerne également la hausse des prix chez les utilisateurs britanniques. « Apple a augmenté le prix d’iCloud pour les consommateurs britanniques entre 20 % et 29 % sur tous ses niveaux de stockage en 2023. » peut-on lire, indiquant par la même occasion demander des dommages et intérêts pour tous les clients Apple concernés. Lequel? estime ainsi que les utilisateurs devraient recevoir environ 70 livres sterling chacun en fonction de la durée de leur inscription aux services iCloud. Selon le porte-parole de Which? Tommy Handley a déclaré que les clients Apple éligibles sont ceux qui ont profité des services iCloud (y compris les utilisateurs non abonnés) au cours des neuf dernières années (depuis l’entrée en vigueur de la loi sur les droits des consommateurs du 1er octobre 2015).

Il n’a pas fallu longtemps pour qu’Apple réponde : «Nous rejetons toute suggestion selon laquelle nos pratiques iCloud seraient anticoncurrentielles et nous nous défendrons vigoureusement contre toute allégation juridique contraire.« . La bataille sera donc légale.