Plusieurs avions risquent de rester cloués au sol entre le 15 et le 23 septembre si la grève des pilotes d’Air Canada se poursuit, et la compagnie aérienne a prévu différentes façons d’indemniser les voyageurs concernés. Voici vos options si vous vous trouvez dans cette situation.
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Remboursement intégral
« Tous les clients dont le vol est annulé par Air Canada auront droit à un remboursement complet », a déjà indiqué la compagnie aérienne. Il s’agit d’une option intéressante pour ceux qui ne peuvent pas déplacer leur vol à une autre date.
Prendre un vol avec une autre compagnie aérienne le même jour
Air Canada affirme avoir négocié avec d’autres compagnies aériennes pour garantir des sièges en cas d’annulation de vol, mais l’espace sur les vols des autres transporteurs pourrait « être très limité ».
Photographie Agence QMI, JOËL LEMAY
Changer la date de votre vol
Si votre voyage est prévu entre le 15 et le 23 septembre, il est déjà possible de modifier, sans frais, votre vol à une autre date avant le 14 septembre ou entre le 24 septembre et le 30 novembre. Pour ce faire, vous devez contacter l’entreprise avec laquelle vous avez fait affaire pour votre réservation (l’agence de voyages, ou le transporteur aérien).
Crédit voyage
Air Canada offre également un crédit voyage aux clients dont le vol est annulé en raison de la grève. Ce crédit a la même valeur que le billet que vous possédez déjà et ne peut pas être utilisé pour acheter un billet plus cher. De plus, si la nouvelle réservation coûte moins cher que la première, la différence sera tout simplement perdue. Veuillez noter que ce crédit a une date d’expiration fixée par Air Canada.
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