De nombreux clients Free signalent une panne avec leur Freebox qui reste bloquée à l’étape 6. Il y a également des problèmes pour regarder les chaînes de télévision (OQEE).
Panne majeure chez Free avec la Freebox et la télévision
Plusieurs signalements sur les réseaux sociaux font état de problèmes avec la Freebox bloquée à l’étape 6.
@Freebox Bonjour, j’ai l’impression que je ne suis pas le seul ce soir à être dans ce cas. Tout fonctionnait à l’instant et maintenant ma Freebox reste bloquée à l’étape 6. Que se passe-t-il ?
— FOXies_95 (@Foxies95) 19 juillet 2024
Crash à #gratuitbloqué à l’étape 6. @Freebox
– Loutre (@StefDark) 19 juillet 2024
Panne Freebox. Flux TV complètement buggué, Freebox bloquée à l’étape 6 après redémarrage… et service client en panne !!! Bravo @gratuit @Freebox Comme d’habitude, c’est complètement absurde !!!
— Ton Eskal (@Eskalton) 19 juillet 2024
Euh @Freebox @UniversFreebox que se passe-t-il ?! Bloqué à l’étape 6 association avec serveur Freebox en cours… pic.twitter.com/E895bxFoRF
— Ace974🇷🇪 (@Acedu34) 19 juillet 2024
Par ailleurs, il existe des inquiétudes qui empêchent de regarder les chaînes de télévision. Free 1337, le compte de l’opérateur dédié à la partie réseau, déclare ce soir que ses équipes « sont fortement mobilisés pour résoudre le problème » et il promet d’informer les clients lorsque de nouvelles informations seront disponibles. Il ajoute que redémarrer sa Freebox ne sert à rien.
Suite à un incident technique survenu depuis 17h30, les services TV sont actuellement perturbés. Nos équipes travaillent d’arrache-pied pour résoudre le problème.
Nous vous tiendrons informés de l’évolution de la situation. pic.twitter.com/2hfa6BlTIi
— Gratuit 1337 (@Gratuit_1337) 19 juillet 2024
Si vous êtes client Free avec une Freebox bloquée ou n’avez pas accès aux services TV, vous ne pouvez rien faire à ce stade, à part attendre que le fournisseur d’accès corrige le problème. Espérons que cela se produise assez rapidement.
Faut-il y voir un lien avec la panne informatique mondiale majeure survenue aujourd’hui ? Apparemment non, puisque Free évoque des problèmes qui ont débuté à 17h30. Pourtant, la panne informatique mondiale a eu lieu ce matin.