Fête des mères : la notification maladroite de Deliveroo n’aboutit pas, l’entreprise s’excuse

Un message dont beaucoup auraient pu se passer. A l’occasion de la Fête des Mères ce dimanche 26 mai, la société de livraison de repas Deliverooa envoyé un SMS de très mauvais goût à ses clients.

« Désolant et horrible »

Pour leur rappeler de souhaiter un joyeux anniversaire à leur maman. Une intention louable sur le papier, mais bien maladroite. De nombreux clients ont reçu la notification « appel manqué de maman ». Ce qui aurait pu être louable ou drôle pour certains, mais qui s’avère inapproprié pour les personnes ayant perdu leur mère.

Ainsi, sur X, de nombreux internautes ont dénoncé cette notification. L’un écrit :  » Grosse pensée à tous ceux qui, comme moi, ont eu le cœur serré en voyant cette notification car ils n’ont plus la chance de recevoir des appels manqués de leur mère ».

Une notification qui a suscité plusieurs réactions, d’autres internautes ayant répondu : « Honnêtement, je suis resté coincé pendant quelques secondes et mon cœur s’est serré si fort… « , ou  » très maladroit en effet Deliveroo. En espérant que le reste de votre journée sera plus agréable « .

Un autre critique : « Je voudrais expliquer à Deliveroo à quel point cela peut être pénible et horrible, mais je préfère désinstaller leur service. »

Un autre encore dénonce : « Une bien triste journée déjà, mais recevoir cette notification Deliveroo n’était pas obligatoire. Je pense à tous ceux qui ont perdu leur mère, nous sommes ensemble. »

Face à ces dizaines de messages négatifs, l’entreprise a présenté ses excuses au service Tech&Co de BFMTV.  » Nous regrettons d’avoir envoyé cette notification, c’était une erreur de notre part et nous nous excusons auprès de toutes les personnes qui auraient pu être blessées par ce message. »a réagi l’entreprise.