Fatigué du démarchage téléphonique ? Cette simple astuce pourrait bien y mettre un terme
Chaque jour, des milliers de Français sont contactés via du démarchage téléphonique. Un fléau contre lequel l’UFC Que Choisir a décidé d’agir en mettant à disposition un outil très pratique.
Entre compagnies d’assurance, fournisseurs d’électricité ou encore organismes de formation, de nombreuses entreprises n’hésitent pas à démarcher des clients potentiels par téléphone. À tel point que certaines personnes reçoivent quotidiennement plusieurs appels téléphoniques de ces mêmes prospecteurs. Malheureusement, ces appels peuvent être particulièrement insistants, surtout lorsque le client potentiel ne répond pas. En effet, certains organismes vont jusqu’à appeler le client plusieurs fois par jour pour le joindre et, in fine, l’engager sur un contrat de plusieurs mois, voire plusieurs années. Pour remédier à cela, plusieurs solutions existent, dont le service Bloctel. Pour rappel, il s’agit d’une plateforme qui vous permet d’enregistrer votre numéro de téléphone pour indiquer aux centres d’appels que vous n’êtes pas ouvert au démarchage téléphonique. Il peut cependant arriver que certaines entreprises ne respectent pas vos souhaits.
Démarchage téléphonique : cet outil mis en place par l’UFC Que Choisir
Face à ce problème, l’UFC-Que Choisir a décidé de prendre le taureau par les cornes en lançant sa propre solution. L’association de consommateurs a en effet développé « Respecter mes données« , un service qui permet de faire valoir le droit à l’oubli et au respect des données personnelles en ligne. Pour en bénéficier, il suffit de fournir quelques informations comme l’opérateur téléphonique, l’identifiant et le numéro de téléphone. A partir de ces données, la plateforme fera une requête auprès des centres d’appels pour leur demander de ne plus vous contacter dans le cadre de démarchage téléphonique. « (C’est un) outil pour que chacun puisse exiger de son opérateur téléphonique qu’il ne transmette pas ses données à l’annuaire public ou à ses partenaires, conformément au RGPD. »assure l’UFC Que Choisir.
Démarchage téléphonique : 1 Français sur 3 craque
Cette solution mise en place par l’UFC-Que Choisir devrait permettre à de nombreux prospects d’éviter les écueils. En effet, aujourd’hui encore, de nombreux Français tombent dans le piège. Selon la dernière édition de son observatoire de la satisfaction client et son rapport annuel sur le dispositif « J’alerte Arcep », l’Autorité de régulation des télécoms a indiqué que plus d’un Français sur trois (35%) a pris son téléphone lorsqu’un numéro totalement inconnu a tenté de le contacter. Malgré tout, un déclin a été observé ces dernières années. En 2021, 43 % d’entre eux ont abandonné systématiquement ou à quelques reprises, contre 41 % l’année suivante. Alors oui, même si les consommateurs ont réussi à se démarquer du démarchage téléphonique, il reste encore beaucoup à faire pour mettre fin à cette pratique encore trop désagréable.
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